Als webwinkeleigenaar wil je jouw klanten een veilige en betrouwbare shopervaring bieden. Een keurmerk helpt daarbij door vertrouwen uit te stralen en te laten zien dat je voldoet aan belangrijke eisen. Maar welk keurmerk past het beste bij jouw webshop?
In Nederland zijn er meerdere keurmerken, en WebwinkelKeur en Webshop Keurmerk behoren tot de bekendste. Beide bieden voordelen, maar er zijn belangrijke verschillen. In dit blog zetten we ze op een rij, zodat jij de beste keuze kunt maken.
Kosten en flexibiliteit: een keurmerk dat met je meegroeit
Bij het kiezen van een keurmerk kijk je niet alleen naar de kosten, maar ook naar wat je ervoor terugkrijgt en hoe flexibel het lidmaatschap is.
| Kenmerk | WebwinkelKeur | Webshop Keurmerk |
| Aantal aangesloten webshops | 9.800+ | 4.200+ |
| Contributie per jaar (tot 4 extra webshops gratis) | €120 | €195 |
| Interactief logo op je webshop | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Javascript integratie | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Modules voor veelgebruikte software | ✅ Ja | ❌ Nee |
WebwinkelKeur biedt een flexibel lidmaatschap, waarbij je al kunt instappen vanaf €10 per maand. Zo kun je kiezen wat het beste bij jouw webshop past en eenvoudig uitbreiden als je groeit. Wil je internationaal verkopen of extra reviews verzamelen? Dan kun je moeiteloos upgraden. Grow as you go!
Webshop Keurmerk heeft een vaste prijs van €195 per jaar en werkt met een standaardpakket. Dit kan voor sommige webshops prima werken, maar biedt minder mogelijkheden als je specifieke wensen hebt of wilt opschalen.
Juridische ondersteuning en geschillenregeling: zekerheid voor jou en je klanten
Een keurmerk draait niet alleen om het tonen van betrouwbaarheid, maar ook om bescherming bij geschillen. Wat als een klant een klacht heeft en jullie er samen niet uitkomen?
| Kenmerk | WebwinkelKeur | Webshop Keurmerk |
| Geschillencommissie | DigiDispuut (gespecialiseerd in online geschillen) | SGC (brede geschillencommissie) |
| Kosten voor consument | €25 | €27,50 |
| Kosten voor webwinkelier | €0 | €200 |
| Juridische voorbeelddocumenten | ✅ Ja | ❌ Nee |
| Algemene voorwaarden voor leden | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Privacy policy generator | ✅ Ja | ❌ Via externe partij |
| Eigen voorwaarden hanteren | ✅ Ja | ❌ Nee, verplichte AV |
| Aantal bemiddelde geschillen (2024) | 971 | Onbekend |
| Aantal geschillen voorgelegd (2024) | 29 | Onbekend |
Beide keurmerken bemiddelen bij geschillen en bieden een onafhankelijke geschillencommissie. WebwinkelKeur werkt samen met DigiDispuut, een commissie die zich specifiek richt op online geschillen. Dit betekent een snellere en efficiëntere afhandeling, volledig toegespitst op e-commerce.
Webshop Keurmerk is aangesloten bij SGC, een bredere geschillencommissie die diverse branches bedient. Dit is een gerenommeerde partij, maar minder gespecialiseerd in online retail.
Een ander belangrijk verschil is dat de geschillenregeling bij WebwinkelKeur gratis is voor webwinkeliers, terwijl je bij Webshop Keurmerk €200 per geschil betaalt. Daarnaast biedt WebwinkelKeur gratis juridische documenten, zoals algemene voorwaarden en een privacy policy generator, wat je tijd en kosten bespaart.
Klantbeoordelingen en reviews: méér dan een keurmerk
Een betrouwbaar keurmerk is belangrijk, maar klantbeoordelingen zijn minstens zo waardevol. Hoe verzamelen de keurmerken reviews?
| Kenmerk | WebwinkelKeur | Webshop Keurmerk |
| Automatisch reviewverzoek | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Review-widget op eigen site | ✅ Ja | ❌ Nee, opent externe pagina |
WebwinkelKeur heeft een geautomatiseerd reviewsysteem, waardoor klanten na hun aankoop automatisch een uitnodiging krijgen om een review achter te laten. De reviews verschijnen direct in een widget op je webshop en op je ledenpagina. Zo blijven bezoekers op je website en zien ze direct hoe betrouwbaar je bent.
Webshop Keurmerk biedt ook een reviewwidget, maar deze opent op een externe pagina. Hierdoor verlaten klanten je webshop om de reviews te bekijken. Ook moet je handmatig reviewverzoeken versturen, wat minder efficiënt is.
Wat verder belangrijk is: service, transparantie en reputatie
Naast de standaardfunctionaliteiten zijn er nog andere belangrijke aspecten om op te letten bij de keuze voor een keurmerk.
✅ Klantenservice: Bij WebwinkelKeur kun je rekenen op snelle en toegankelijke support via chat, e-mail en telefoon. Webshop Keurmerk is bereikbaar via e-mail en telefoon, maar heeft geen chatfunctie.
✅ Transparantie: WebwinkelKeur deelt uitgebreide informatie over het keuringsproces, de voordelen van je lidmaatschap en het team achter het keurmerk. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.
✅ Beoordelingen van anderen: Wat zeggen andere ondernemers?
| Beoordeling | WebwinkelKeur | Webshop Keurmerk |
| Trustpilot | ⭐ 3,9/5 (408 reviews) | ⭐ 3,3/5 (121 reviews) |
| ⭐ 4,3/5 (720 reviews) | ❌ Niet beschikbaar |
✅ Extra waarde: WebwinkelKeur is méér dan een keurmerk. We houden je op de hoogte van de laatste e-commerce ontwikkelingen via blogs, nieuws en informatie, zodat jij als webwinkelier altijd een stapje voor blijft.
Conclusie: welk keurmerk past bij jouw webshop?
Beide keurmerken helpen je om betrouwbaarheid uit te stralen en klantvertrouwen op te bouwen. Het verschil zit in de flexibiliteit, juridische ondersteuning, reviewsysteem en extra services.
Wil je een keurmerk dat:
✔ Betaalbaar en flexibel is, met verschillende pakketten die meegroeien met je webshop?
✔ Goede juridische ondersteuning biedt, zonder extra kosten voor geschillen?
✔ Een krachtig reviewsysteem heeft, waarmee klanten je webshop niet hoeven te verlaten?
✔ Snelle en toegankelijke klantenservice heeft, inclusief chatondersteuning?
✔ Transparant en innovatief is, met een hoge klanttevredenheid?
Dan is WebwinkelKeur de beste keuze!
Benieuwd naar wat WebwinkelKeur voor jouw webshop kan betekenen? Bekijk onze pakketten en ontdek zelf de voordelen!
