Om in aanmerking te komen voor WebwinkelKeur moet je voldoen aan een aantal eisen. Dit zijn primair eisen die voortkomen uit de Nederlandse wetgeving. Deze eisen hebben we samengevat in onze gedragscode.
De gedragscode dient te allen tijde te worden nageleefd door actieve leden. Ter controle vindt bij de eerste aanmelding een keuring plaatst, tevens worden leden steekproefgewijs gecontroleerd. Je wordt geadviseerd voor aanmelding deze lijst zelfstandig door te nemen om er zeker van te zijn dat je webwinkel aan de eisen voldoet.
Om je te helpen hebben we daarvoor een aantal eenvoudige stappen gemaakt om je webwinkel direct te laten voldoen aan de belangrijkste eisen.
De eisen voor een goedkeuring
We controleren tijdens deze controle vooral de volgende zaken:
- Heb je een e-mailadres vermeld op jouw website (niet alleen een contactformulier)? Lees hier hoe je je e-mailadres publiceert zonder spam te krijgen.
- Heb je een adres vermeld op jouw website (niet alleen een postbus)? Lees hier hoe je je adres publiceert wanneer dit geen bezoekadres is.
- Heb je een telefoonnummer vermeld staan op jouw website (mag middels voicemail of whatsapp only)? Lees hier hoe je je telefoonnummer publiceert, ook wanneer je niet altijd bereikbaar bent.
- Heb je bedrijfsinformatie waaronder KVK- en btw-nummer vermeld? Alleen in je algemene voorwaarden is niet voldoende, vermeld deze ook bij een contactpagina of een pagina met bedrijfsinformatie.
- Heb je een dekkend privacy statement & algemene voorwaarden? Download hier voorbeeld Algemene Voorwaarden en een voorbeeld privacy policy.
- Zijn prijzen duidelijk vermeld? Zijn prijzen ook inclusief btw vermeld?
- Staat de bedenktijd duidelijk in de algemene voorwaarden? Meer informatie over het herroepingsrecht vind je hier.
- Staat er vermeld hoe je omgaat met klachten en verwijs je ook naar het Europees ODR-platform?
- Worden mensen ook buiten de algemene voorwaarden op de bedenktijd gewezen? Doe dit bijvoorbeeld met onze voorbeeldteksten.
- Heb je een geldig SSL-certificaat voor jouw webwinkel?
Complex? Helemaal niet!
Volg het stappenplan om eenvoudig te voldoen >
De complete gedragscode is ook online te bekijken, op aanvraag kunnen wij eventueel ook een kopie van deze gedragscode verstrekken. Ook na het lezen van de gedragscode voldoen veel webwinkels niet aan alle eisen. Om je een uitleg te geven bij veelvoorkomende verbeterpunten hebben we hiervoor een stappenlijst met veel voorkomende verbeterpunten gemaakt. Hier staat wat uitgebreider uitgelegd op welke punten het vaak mis gaat.
De gehele gedragscode en checklist doorgelopen? Ga dan gelijk door naar aanmelden.