tess v

Hi Danique,

Bedankt voor je review en wat vervelend om te horen dat het item niet naar wens was, dat is uiteraard niet de bedoeling! We proberen altijd zo goed mogelijk te helpen. Als je de volgende keer een item op die manier ontvangt zou je ons dan meteen een berichtje willen sturen? Dan kijken we direct met je mee naar een oplossing! 💗

Hi Kim! 🎀

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je een negatieve ervaring bij ons hebt gehad, dat is natuurlijk niet de bedoeling!

We begrijpen dat het erg vervelend is dat jouw item kapot is gegaan! We hebben daarom de optie aangeboden om het item kosteloos te retourneren, zodat we het foutieve item voor je kunnen omruilen en anders ontvang je een tegoedbon t.w.v. het aankoopbedrag.

Het item hebben wij helaas niet meer op voorraad en daarom hebben wij, zoals afgesproken, de tegoedbon via de mail op 30 april om 14:31u naar je opgestuurd. Je hebt via de mail aangegeven dat je de tegoedbon niet hebt ontvangen en daar hebben wij direct op gereageerd. Hierna hebben wij meerdere e-mails ontvangen, waar ook direct op is gereageerd met de tegoedbon. In ons systeem is te zien dat je ook reageert op onze gestuurde e-mails.

Verder hebben wij geen reactie terug ontvangen m.b.t. de tegoedbon, waardoor wij jou ook 2x telefonisch hebben geprobeerd te bereiken. Dit is helaas niet gelukt en daarom hebben wij op 23 mei jouw voicemail ingesproken. Wij raden je aan om de spambox goed na te kijken. Zou je ons anders kunnen terug bellen op het volgende nummer: 06 34 71 86 36?

Alvast bedankt.

Hi Emmy!🎀

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring bij ons hebt gehad. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Echter is het belangrijk voor ons dat we goed uitzoeken waar het pakket op dit moment is, omdat de pakketdienst aangeeft dat het pakket goed is bezorgd op het juiste adres.

Ik zie dat inmiddels een deel van de bestelling opnieuw naar je is opgestuurd en voor de andere items heb je het bedrag terug ontvangen.

Hopelijk zien wij je snel weer terug bij tess v! ✨

Hi Maureen! 💘

Bedank voor je review. Wat vervelend dat je een negatieve ervaring bij ons hebt gehad, dat is natuurlijk niet de bedoeling!

Zou je een mail willen sturen naar klantenservice@tessv.nl? We staan altijd voor je klaar om met je mee te kijken naar een passende oplossing! Ik kan het contact wat je hierover hebt gehad met ons helaas niet terug vinden.

Hi Liz! 💗

Super leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service! Heel veel plezier met jouw nieuwe items en hopelijk zien wij je snel weer terug bij tess v! ✨

Hi Ilonka! 💗

Bedankt voor deze super leuke review, dat waarderen wij enorm! Heel veel plezier met jouw nieuwe tess v item, de broek staat je vast prachtig! 🤩

Hi Carina! 🥰

Super leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service! Heel veel plezier met jouw nieuwe items en hopelijk zien wij je snel weer terug bij tess v! ✨

Hi Yana! 💖

YAY, 5 sterren! Heel erg bedankt voor deze positieve review. Hopelijk zien wij je snel weer terug bij tess v!

Hi Charlotte! 💗

Wat lief dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Heel fijn om te lezen dat je zo blij bent met je nieuwe tess v item. Veel plezier met het dragen van jouw nieuwe jasje!

Hi Ilse! 🌸

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze service. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We vinden het super vervelend om te horen dat jouw item kapot is gegaan! Wanneer je bij ons een bestelling plaatst ga je akkoord met de Algemene Voorwaarden. Doordat dit item buiten ons garantietermijn van 6 weken valt, is het voor ons helaas niet meer mogelijk om het aankoopbedrag van het item aan je terug te betalen of een nieuw item te versturen.

Het item was een langere tijd buiten ons garantietermijn besteld, waardoor het voor ons lastig te zeggen is of het om een productiefout of niet gaat. Uiteraard vinden we het erg vervelend voor je en denken we graag met je mee. We hebben je daarom een tegoedbon aangeboden t.w.v. €10,- als tegemoetkoming voor eventuele reparatiekosten. Hier mag je uiteraard nog steeds gebruik van maken! 🥰

Hi Anne!💗

Bedankt voor het schrijven van een review! Voor het juiste maatadvies mag je uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen wij je graag verder!🌺

Hi Julia! 💕

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent met onze service. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Wat vervelend om te horen dat je jouw item beschadigd hebt ontvangen, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Zoals op onze website staat beschreven horen we het graag gelijk wanneer je een foutief item hebt ontvangen, zodat we direct kunnen meekijken naar een passende oplossing. Wanneer de kaartjes niet meer zijn bevestigd en het item ook al is gedragen is het voor ons lastig in te schatten of het om een productiefout of niet gaat.

Uiteraard vinden wij het wel erg vervelend voor je en daarom hebben wij je een passende oplossing aangeboden. Hier mag je uiteraard nog steeds gebruik van maken! 🥰

Liefs,
Noa - tess v

Hi Marieke! 💕

Bedankt voor je review. Wat super leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze service & de kwaliteit van onze items! Heel veel plezier met jouw nieuwe items, ze staan je vast prachtig! 🥰

Liefs,
Noa - tess v

Hi Elien! 🌸

Super lief dat je de tijd hebt genomen om deze lieve review te schrijven. Wat fijn om te lezen dat je zo'n positieve ervaring bij ons hebt gehad. Jouw nieuwe outfit zal je vast prachtig staan! ✨

Liefs,
Noa - tess v

Hi Lotte! 💗

Bedankt voor je positieve review. We vinden het echt mega leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over jouw nieuwe items en onze snelle levering. Heel veel plezier met jouw nieuwe tess v items! ✨

Liefs,
Noa - tess v

Hi Floor! 💗

Bedankt voor je review en wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over jouw nieuwe items en onze service! Heel veel plezier met het dragen van jouw nieuwe tess v items! 💘

Liefs,
Noa - tess v

Hi Dionne!❤️

Bedankt voor het schrijven van een review en wat fijn om te lezen, dat je zo tevreden bent over onze service! ✨

Hi Jolien! 💗

Bedankt voor je reactie & feedback! Wat vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over de kwaliteit van onze items. We waarderen je feedback enorm en gaan dit dan ook zo snel mogelijk doorgeven aan de juiste afdeling.

Mocht het item kapot zijn, dan kun je altijd contact met ons opnemen via de klantenservice. We kijken graag met je mee naar een eventuele oplossing.💕

Hi Rosa!💖

Bedankt voor het schrijven van een review!😘

Wij vinden het ontzettend fijn om te lezen, dat je zo enthousiast bent over onze items!