de Lampfabriek

De levering van mijn bestelling liep helaas niet goed, mede door een fout in het opgegeven adres. De communicatie verliep traag en ik kreeg pas na enige tijd duidelijkheid. Uiteindelijk is er wel een oplossing gekomen en krijg ik mijn geld terug. Het proces had soepeler mogen verlopen, maar ik waardeer dat ze het uiteindelijk toch netjes hebben afgehandeld.

Goede klantenservice, snelle reactie en kosteloze nalevering van een zoekgeraakt onderdeel. Top!

Dat is een goede lamp en een goede Service.

Prachtige lampen en zeer goede klantenservice! Ik had verschillende vragen en allemaal keurig en snel beantwoord. Top!

Vriendelijke klantenservice, fijne afwikkeling

Snelle levering net product

Lampen zijn snel geleverd en voldeden aan de beschrijving. Vragen aan de klantenservices werden snel en kundig opgepakt.

Lampjes werden snel geleverd en zagen er goed uit. We zijn tevreden.

De kwaliteit van de lampen is echt uitstekend. Het design past perfect bij ons interieur, en ik ga zeker nog eens bestellen.

Uitstekende klantenservice, snel geholpen bij vragen.

Ondanks dat er initieel wat mis was gegaan met de verzending zijn we goed geholpen door de klantenservice. Duidelijke communicatie en flexibiliteit m.b.t. retourtermijn wegens onvoorziene omstandigheden.

Na wat vertraging en miscommunicatie heeft het bedrijf mij netjes te woord gestaan en gecompenseerd. De lamp is inmiddels volgens belofte geleverd. Het hout ziet er schitterend uit en past mooi in het interieur. Een aanrader.

Twee mooie zwarte bedlampjes gekocht. Hangen perect langs ons nieuwe bed. Helaas bleek er een stuk te zijn na montage. In overleg wordt er gratis een nieuwe lamp opgestuurd. Helemaal top! Geweldige service.

Mooie lampen gekocht en ook snel geleverd!

Prachtige lampen, mooie prijs en top service!

De lampen die we besteld hebben zijn van hele goede kwaliteit. En voor een zeer aantrekkelijke prijs. Maar belangrijkst is toch wel de goede service. Na de bestelling moest er wat veranderd worden. Dat bleek geen enkel probleem en gebeurde kosteloos. De communicatie via de mail liep ook prima.

Goeie klantenservice, het is fijn dat de vragen over de levertijd beantwoord worden. Helaas paste de lamp bij mij niet en ook dat heeft de klantenservice goed opgepakt. Retour ging snel en terugbetaling nog sneller. Fijn om goed geholpen te worden in een online omgeving.

De lamp die wij gekocht hadden bleek na een aantal maanden een defect te hebben. Dit werd meteen opgepakt als onderdeel van de garantie en geheel naar tevredenheid opgelost. Zeer goede service!

Ik had de verkeerde maat hanglampen besteld. Mag ze gewoon omruilen, zeer goede service!!

Onduidelijk wanneer pakket geleverd zou worden. Nieuwe updates hierover bleken onjuist of werden met terugwerkende kracht van een aantal dagen gedeeld. Na levering bleken de afmetingen niet overeen te komen met de afmeting op de website.

De Vitrumlampen met melkglas werden stevig ingepakt en volgens planning geleverd. Ze hangen prachtige boven ons keukeneiland. Vragen werden door de klantenservice snel beantwoord!