beestachtiggoed.nl

Beste Peter.

Jammer dat u ons een 1 ster review geeft voor de service van de pakketdienst.
Wel wil ik even inhaken op een aantal uitspraken die u doet.

Allereerst spreken wij nooit een datum af!
U besteld op vrijdag middag, wij versturen met GLS vanwege het gewicht van uw pakket (boven de 30kg) en deze bezorgen nooit in het weekeind. Dit is ook te lezen op onze website, u had dit dus sowieso kunnen weten. Daarnaast streven zij er naar om een pakket de volgende werkdag af te leveren, maar zoals bij zoveel andere pakketdiensten is het soms niet anders dan dat een pakket er wat langer over doet.

U stuurt ons een hele onduidelijke email, wij moeten zelf achterhalen wat u nu precies bedoeld. Er wordt geen vraag gesteld in deze mail,
Hierop heb ik u persoonlijk een hele correcte mail terug gestuurd, en erbij vermeld dat als er vragen zijn omtrent de levering van GLS, het het beste is dat u zelf even contact met hen opneemt. Dat wij dit ook in de mail vermelden welke wij sturen met een track and trace code (waar wij overigens nooit een belofte doen wat betreft datum van aflevering!) Ik heb nergens in de mail gezet dat u te ongeduldig bent en teveel verwacht, dat maakt u er nu zelf van.
U verwacht schijnbaar op maandag een pakket, deze is dinsdag bij u afgeleverd. Daar heb ik u dan ook verder niet meer over gehoord, maar krijgen vervolgens wel een 1 ster review.

Ofwel, u besteld vrijdag middag, wij sturen deze vrijdag nog mee met GLS, u krijgt dan ook netjes een track and trace code, waarbij vermeld, indien er vragen zijn wat betreft bezorging van GLS, belt u dit nummer en het wordt direct met u geregeld.
GLS lukt het niet om op maandag bij u af te leveren, maar wel op dinsdag en dan is het volgens u niet goed genoeg? Ik zou oprecht niet weten wat wij anders hadden kunnen doen.

Ik wens u dan ook nog een fijne dag toe, en hoop dat u uw review nog eens zou willen overwegen.

met vriendelijke groet,
D. Diebrink

Beste Dirk

Waarom krijgen wij een 1 ster review voor de service van de pakketdienst?
Ik denk dat die 1 ster eerder gegeven moet worden aan de pakketdienst, gezien het feit dat wij gewoon netjes ons werk hebben gedaan (direct inpakken van uw bestelling en deze meegeven aan de pakketdienst)

mvg Daphne

Beste Sophia.

Wat fijn dat jij en jouw katten zo tevreden zijn met het product (en onze service!)
Daar doen wij het tenslotte voor :)

Zou je misschien een product review willen achterlaten? Zodat andere klanten ook kunnen zien hoe tevreden u bent met het product.

met vriendelijke groet,
Daphne