WBtuning

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u invoerrechten heeft moeten betalen, maar dit staat volledig los van onze webshop. Invoerrechten, belastingen en douanekosten worden altijd bepaald door het land van bestemming en zijn algemene, internationale regelgeving waar wij helaas geen invloed op hebben.

We verzenden uw bestelling altijd correct en volledig volgens de regels, maar kosten die door uw eigen douane worden opgelegd vallen buiten onze verantwoordelijkheid. Dat dit tot een lage beoordeling leidt vinden we spijtig, zeker omdat dit niets zegt over onze service of het product zelf.

Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpen we u uiteraard graag verder.

Beste Luca,

Bedankt voor je feedback, jammer dat je ervaring in eerste instantie niet positief was.
Gelukkig heeft mijn collega inmiddels contact met je gehad en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Hopelijk mogen we je in de toekomst weer van dienst zijn en laten zien dat het beter kan!

Beste klant,

Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet is aangekomen en dat je het gevoel hebt dat we niet bereikbaar waren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

We vinden het alleen lastig dat de review anoniem is geplaatst, waardoor we niet kunnen achterhalen om welke bestelling het gaat. Zou je contact met ons willen opnemen via info@wbtuning.nl? Misschien is je mail in de spambox gekomen waardoor deze niet beantwoord is!

Ik hoor graag van je!

Beste Pascal,

Wat jammer om te horen dat de levering niet op de afgesproken datum is aangekomen. We begrijpen dat dit vervelend is.

Wij hebben het pakket direct na de bestelling verzonden zoals te zien is in de track and trace..
Helaas is er bij de vervoerder vertraging ontstaan iets waar wij helaas geen invloed op hebben.

Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat de bestelling inmiddels goed is aangekomen.

We zijn enigszins verrast door je review, aangezien we je geprobeerd hebben te bereiken op het opgegeven telefoonnummer en ook een e-mail hebben gestuurd, maar hier helaas geen reactie op hebben ontvangen.

Mocht het probleem nog niet opgelost zijn, dan horen we dat uiteraard graag. Het kan natuurlijk gebeuren dat onze e-mail over het hoofd is gezien.

Met vriendelijke groet

Jesper
Jesper