UniGarden

Bedankt Berno voor de mooie 5 sterren , en fijn dat u tevreden bent met ons best verkochte artikel de Flextray.

Beste Jonas , Fijn dat u zo tevreden bent , voor ons zeer fijn om te horen wij onze Duitse klanten net zo tevreden zijn als onze Nederlandse en Belgische klanten. Graag tot uw volgende bestelling.

Beste Yvette , Wij zijn verbaasd over de reactie en de lage beoordeling.
Ten eerste mailen wij ALTIJD binnen 24 uur terug , ook in de weekenden , dit om onze klanten zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn. In de gekopieerde mail (zie hier onder ) kunt u zien dat wij zeker wel geantwoord hebben.

Beste Yvette,
Het product wat u besteld heeft is er juist voor bedoeld dat deze flexibel is.
Daar het nu wat kouder is blijft de inpakvorm langer in stand.
Wij kunnen helaas dit product niet anders inpakken vanwege post.nl die de pakketten bezorgd.
Deze rekenen ook een handmatige verwerking , vandaar het bezorg tarief.
Wat u kan doen is het volgende .
De flextray vullen met heet water , en het liefst bij kamer temperatuur.
U zal dan zien dat de tray weer in fatsoenlijke vorm terug komt.
Hoop dat u er uit komt zo.
Hoop u hier mee voldoende geïnformeerd te hebben , mochten er nog vragen en of opmerkingen zijn dan horen wij dat graag.


Met vriendelijke groet, Kind regards,

UniGarden
Lireweg 90
2153 PH Nieuw-Vennep
(0252) 786305
www.unigarden.nl

Dit is de mail die wij u de 15e hebben beantwoord , dus wachtte wij op een reactie op het voorstel.
Daar wij geen antwoord kregen , zijn wij in de veronderstelling dat het opgelost was.
Wij houden altijd contact met de klant tot het probleem is opgelost , dit zou bij u ook gebeuren , maar u heeft het besluit genomen om een slechte review te plaatsen i.p.v. naar een oplossing te zoeken , jammer !!!

Beste Felix , Fijn dat onze Duitse klanten ook tevreden zijn.

Beste Gert , Wij zijn erg blij met weer een tevreden klant , graag tot de volgende bestelling.

Bedankt Frank voor de mooie 5 sterren

Bedankt Patricko voor de mooie beoordeling !!

Beste Danny , Fijn dat we het zo snel konden oplossen.

Beste Shisho , Helaas zijn wij afhankelijk van de kosten die onze vervoerder berekent.

Beste Bas , Fijn dat u zo tevreden bent , hier doen we het voor. Er kan altijd iets mis gaan , maar wij proberen dan zo snel mogelijk aan een oplossing te werken. Graag tot uw volgende bestelling.

Beste Johan , Wij hebben het niet voor het kiezen in wat voor dozen het artikel ingepakt wordt. Sijtig om te horen dat er stof op het vul materiaal aanwezig was , sorry hier voor. In onze algemene voorwaarden staat alle informatie over het retourneren en het verkrijgen van een retourlabel. De factuur krijgt u direct in de mail na aankoop in onze webshop. Het artikel waar u voor gekozen heeft is verkrijgbaar in verschillende maten waaronder ook 50 Liter , en is dus onmogelijk om in elkaar gezet te verzenden , dit zouden de verzendkosten erg hoog maken. Wij verkopen de airpot al zeer lang , en hebben nog nooit klachten gehad over het simpele in elkaar zetten van de potten. Dit omdat de pot maar uit 2 onderdelen bestaat namelijk de bodem en zijkant. Ondanks dit gaan we het toch even vermelden op onze website , dit om verwarring te voorkomen. Namens het team van Unigarden.nl bedankt voor de tip.

Beste Joey , Bedankt voor de mooie review , we proberen altijd mee te denken met onze klanten. Graag tot de volgende bestelling !!!

Beste John , Fijn dat u tevreden bent met het geleverde item. De verzendkosten die wij rekenen zijn gebaseerd op de kosten die Post.nl ons berekenen , deze rekenen bij dit soort zendingen altijd handmatige verwerking. Daar wij in het verleden hier geen rekening mee hielden draaiden wij zelf voor de kosten op , aangezien wij zeer scherpe prijzen rekenen blijft er voor ons dan weinig over. We zijn bezig om in de toekomst met eigen vervoer te gaan werken , en zullen dan ook onze verzendkosten aan proberen te passen. Met vriendelijke groet het team van Unigarden.nl

Beste T vd D , Jammer dat het met verzenden wel eens mis gaat , sommige chauffeurs gaan erg wild met de pakketten om. Fijn dat u tevreden bent , graag tot uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet het team van Unigarden.nl

Bedankt Aad voor de mooie 5 sterren

Beste ellen , het spijt ons om te horen dat de levering telkens wordt aangepast door Post.nl. Afgelopen weken loopt het allemaal erg stroef met bezorgen van pakketten door Post.nl in België en Duitsland , wij hebben ons ongenoegen er over uitgesproken , maar krijgen als antwoord "personeelstekort". Dit is iets waar wij helaas niets aan kunnen doen. Wij hopen dat het in de toekomst beter zal gaan , en fijn dat u tevreden bent met het product.

Vielen Dank Maximilian für die nette Bewertung, und wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.

Beste Unai , Hier doen we het voor. Wij proberen zoveel mogelijk met de klant mee te denken. Fijn dat u tevreden met met de afwikkeling , en graag tot uw volgende bestelling.

Beste Nannette , Bedankt voor de mooie review.

Beste VK , Bedankt en graag tot de volgende keer.