Tweewielercentrum Zwolle

Goedemiddag,
Bedankt voor de mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent.
We wensen u heel veel plezier met de nieuwe e-bike!

Goedemiddag, het is lastig om na te kijken waar de review over gaat wanneer er geen naam of niets wordt vermeld. Na wat zoeken hebben we gezien dat het om een bestelling gaat die helaas niet meer leverbaar was. Hier is ook telefonisch contact over geweest, en we hebben hier diverse malen bericht over gestuurd zonder een reactie te ontvangen. Na uiteindelijk contact met u te hebben gekregen hebben we zoals besproken uw bestelling geannuleerd en uw betaling teruggestort. Het spijt ons dat we de bestelling niet uit hebben kunnen leveren, maar dit was voor ons overmacht. Wij hebben echter direct hierover bericht gestuurd, maar omdat we geen reactie ontvingen konden we het niet direct afhandelen.

Goedemorgen,
Bedankt voor uw beoordeling.
Fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is.
We wensen u veel plezier met uw aankoop.

Bedankt voor uw beoordeling.
Fijn om te horen dat u tevreden bent.
We wensen u nog veel plezier met uw aankoop.

Bedankt voor uw mooie beoordeling.
We wensen u nog veel plezier met uw e-bike.

Goedemiddag, Jammer deze negatieve review te lezen.
Helemaal omdat het blijkbaar om een aankoop van 2 jaar geleden gaat, en wij dus niet meer terug kunnen zien wat er besproken is. De enige aankoop op uw naam is van 19-11-2019.
Wanneer men online besteld en ervoor kiest een fiets rijklaar afgemonteerd thuis te laten bezorgen, dan dient men de fiets bij het ontvangen goed te controleren op eventuele gebreken en/of beschadigingen. Wanneer er sprake is van schade of gebreken, dan dient niet getekend te worden voor goede ontvangst, maar dient dit bij ons gemeld te worden.
Dit staat ook duidelijk op onze website vermeld.
Bij het afhalen van de fiets door de transporteur bij ons wordt de fiets gecontroleerd, en tekent de chauffeur ervoor dat hij de fiets compleet en onbeschadigd van ons heeft ontvangen. Dat is ons bewijs dat wij de fiets goed hebben afgeleverd.
Bij ontvangst door de klant tekent de klant ervoor de fiets in goede staat te hebben ontvangen. Dit is voor de transporteur bewijs dat de fiets goed afgeleverd is.
Wanneer u tekent voor goede ontvangst kunnen wij geen schade meer bij de transporteur verhalen, want die zegt dan dat de fiets onbeschadigd geleverd is en kan dat met uw handtekening bewijzen.
Juist om discussies te voorkomen waar een eventuele beschadiging is ontstaan dient zowel de transporteur bij afhalen als de klant bij ontvangen de fiets te controleren en te tekenen voor goede ontvangst.
Het spijt ons dat het blijkbaar niet naar uw tevredenheid opgelost is.
Helaas kunnen we hier 2 jaar na dato weinig meer aan veranderen.

Goedenavond,
Jammer om uw negatieve beoordeling te lezen, terwijl wij juist al het mogelijke hebben gedaan en doen om de storing zo snel en éénvoudig mogelijk voor u op te lossen.
Zoals duidelijk op onze website vermeld staat dient de fiets voor garantie aanspraak naar onze winkel terug te komen. Hier dient u zelf zorg voor te dragen, of kunnen wij, tegen vergoeding van de kosten, voor u regelen. Hiervan was u dus bij het bestellen van de fiets op de hoogte.
Ondanks dit hebben wij ervoor gezorgd dat een plaatselijke fietsenmaker de benodigde update (wat een grote kans tot oplossen van de storing zou hebben volgens de fabrikant) uit kon voeren en de fiets niet naar ons terug hoefde te komen.
Nu blijkt dat de storing niet opgelost is, zal de fiets dus nagekeken moeten worden.
Uiteraard valt dit onder garantie, alleen kunnen we dat niet telefonisch of per mail doen en zal de fiets dus naar ons toe moeten komen.
Ik begrijp dat dit lastig is, maar dit is altijd iets wat de klant in overweging dient te nemen wanneer u een fiets besteld bij een winkel in een ander land.
Wij proberen het altijd zo gemakkelijk mogelijk voor de klant op te lossen, maar wanneer oplossen op afstand niet mogelijk is is er geen andere keus dan de fiets naar ons te laten komen.
Het spijt ons dan ook dat u ons een negatieve beoordeling geeft vanwege zaken die voor ons overmacht zijn, en waarvan u zelf voorafgaande aan het bestellen op de hoogte was.

Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te horen dat u tevreden bent.
We wensen u veel step plezier met uw Kickbike.

Goedemiddag,
Allereerst spijt het ons dat u niet tevreden bent.
Helaas was dit voor ons ook overmacht. De transporteur heeft de route op de dag dat uw bestelling bij ons afgehaald zou worden niet helemaal af kunnen krijgen. Hierdoor is uw bestelling pas de dag erna bij ons afgehaald en is uw bestelling hierdoor ook iets later als normaal bezorgd. Dit is iets wat wij helaas niet in de hand hebben.
Dit hadden we u ook reeds telefonisch uitgelegd en ons voor geëxcuseerd.
Overigens hebben wij op de website wel vermeld dat de bezorgdiensten erg druk zijn en het in een enkel geval voor kan komen dat de normale levertijden niet gehaald worden.|
Gelukkig is dit nog steeds slechts een uitzondering en worden nagenoeg al onze bestellingen nog binnen de vermelde levertijd bezorgd.
We hopen dat u alsnog veel plezier aan uw bestelling heeft.

Bedankt voor uw mooie beoordeling.
We wensen u nog veel plezier met uw Kickbike.

Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw aankoop en het contact met onze winkel.
We wensen u nog veel plezier met uw aankoop.

Goedenavond,
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn blij dat u tevreden bent met het door u bestelde product en onze service.
We wensen u nog veel plezier met uw aankoop.

Bedankt voor uw beoordeling.
Fijn om te zien dat u tevreden bent.
We wensen u nog veel plezier met uw aankoop.

Goedemiddag,
bedankt voor uw mooie beoordeling.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
We wensen u nog veel plezier met uw step.

Bedankt voor uw beoordeling.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent met het alternatief.
We vinden het altijd vervelend wanneer een product niet meer leverbaar is.
We doen dan ook altijd al het mogelijke om een goed alternatief aan te dragen.
En ook goed om te lezen dat u tevreden bent over de bezorging.
We wensen u nog heel veel plezier met uw elektrische fiets van BSP.