Top 1 Toys

ik had woensdag 15 maart een bestelling gedaan het het is nog niet binnen en het is voor een verjaardag. en met de klanten service kan je ook niet op rekenen want ze reageren niet meer op je als je een mail als je gestuurd heb dus hele slechte service krijg je, er staat ook bij voor 16:00 besteld volgende dag in huis en dat is dus helemaal niet zo.

Beste mensen,

Let goed op voor dat je hier iets besteld. Helaas is bijna alles wat wij hebben besteld beschimmeld geleverd.

Waarschijnlijk wordt het niet goed bewaard of het is afgedankte speelgoed.

Nu weet ik niet wat erger is de teleurstelling van mijn kleintje of de telefoniste die absoluut niets op zich aanneemt. waar je overigens 20 minuten aan de lijn voor moet wachten.

Hun woorden na komen. Meerdere keren gebeld en nu dus een week wachten op een cadeau voor mijn dochter.

2 x een Pre-order gedaan. Dan denk je dat je iets op release datum binnen krijgt. Op 22-08-2021 besteld. Op 27-08-2021 zou de release datum zijn. Wacht nu nog steeds. Niet eens een mail ontvangen. Je zou toch verwachten dat ze hun klanten in ieder geval op de hoogte houden. Inmiddels gebelt en kreeg te horen dat er niet genoeg op voorraad was. Bied het dan ook niet aan als je je afspraken niet kan nakomen. Voor mij nooit geen top1toys meer!

Product besteld en moeten betalen. Vervolgens krijg ik te horen dat het product niet geleverd kan worden. Maar wel lekker eerst de klant laten afrekenen en dan !10! dagen het geld in de zakken houden. Zelden zo'n slechte "service" gezien!

Super snelle levering, en leuke aanbiedingen

Ik heb 27/11/2019 wat besteld en tot op heden nog niks ontvangen.
Heb nu 2x een email gestuurd maar hoor hier niks op. Weggegooid geld denk ik. En een teleurgesteld kind omdat kadootje niet is gekomen.
Uiteindelijk reactie gekregen en een shop tegoed cadeau omdat het fout is gegaan.
Blij dat het opgelost is maar ja wel een erg laat sinterklaas cadeau op deze manier.

Sluiten is de beste optie. Jullie naaien de lieve ouders. En stellen de kinder teleur.

Kerstkadotjes besteld voor de kinderen waarvan ik 1 artikel 2 keer hebt besteld. Bij de levering zat er maar 1 van dat artikel in de doos. Rare tijden dat je kan bellen alleen op werkdagen van 8:30 tot 12:00, dat is toch niet meer van deze tijd? Bovendien als je belt word er niet verteld hoe lang de wachttijd ongeveer is dus na een half uur de telefoon over laten gaan maar opgehangen. Ik heb de klantenservice al 4 mailtjes verstuurd maar heb tot op de dag van vandaag nog steeds geen antwoord gekregen. Ze weten wel hoe ze boze klanten kunnen krijgen. Ik ben bang dat ik na het geld kan fluiten en ook na het kado. Voor mij nooit meer top 1 Toys. Mensen bestel hier nooit iets want als een iets mis is krijg je geen contact.

Ik had iets besteld online. Er waren 5 varianten van en je kon van te voren niet kiezen. Dat is iets wat ik nog begrijp. Maar ik dacht ik wil ze alle 5 dus dan komt het vast goed. Snel geleverd dat moet ik toegeven. Zitten er 3 van hetzelfde in het pakket..... Ik een mail gestuurd dat ik dat nogal raar vind aangezien ze in 1x verpakt zijn en hoe ik ze om kan ruilen. Wegens sinterklaas drukte kunnen ze er niet op letten (vind ik een slecht excuse), ik moet ze retourneren via post het kan niet in de winkel (vind ik ook al apart in deze tijd) en dan bovenop dat alles zijn de verzendkosten voor EIGEN rekening. Mij zijn ze kwijt als klant. Ik noem dit geen service

Pluche uiltje voor onze dochter tijdens het weekend voor Sinterklaas besteld. Op maandag bericht dat gls het pakketje op di 5 dec 2018 zou komen afleveren. Had speciaal mijn werkadres opgegeven want daar is altijd iemand aanwezig. Volgens track en trace zou het pakketje om 10.00 uur in de ochtend tevergeefs zijn aangeboden. Dit klopt niet er is niemand geweest. Nu staat er op track en trace ineens dat het product in bestelling is. Heb top1toys 2x gebeld. Kost minimaal 0,35 ct per gesprek. Eerste keer kreeg ik een bandje. De tweede keer ging de telefoon wel over maar nam niemand op. Vervolgens mail gestuurd dat ik de koop annuleer en uitlje elders besteld. Uiltje is door andere zaak inmiddels afgeleverd. Van top1toys geen enkele reactie en wacht nog op mijn geld. Ik laat het er uiteraard niet bij zitten. Lijkt allemaal nergens op. Wij bestellen nooit weer bij top1toys!
Herbert

Ik heb dezelfde slechte ervaring met top1toys.
ik heb ook ruim op tijd voor het feest besteld. Pakket kwam dagen later binnen, op de dag van het feest. Bij opening bleek ook nog dat het merendeel van de kado's niet klopte. Met veel stress gebeld en 20km crossen met de auto naar een fysieke winkel.
Na bellen over mijn klacht was het antwoord: ja, dat kan gebeuren. En geen enkele tegemoetkoming. Na aandringen, toch veel extra tijd en benzinekosten, zou ik een kortingscoupon krijgen van 15% voor een volgende aankoop. Ja, u leest het goed! Daar wacht ik al nu al maanden op, zelfs na een herinnering.
Koop er nooit wat online!
De dame in de winkel in Bemmel was overigens heel aardig.

Op 30 november een pakket besteld voor Sinterklaas. Er staat duidelijk vermeld voor 16.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Helaas mijn dochter moeten teleurstellen, nooit een pakket ontvangen en nooit een bericht ontvangen. Zelf gebeld voor € 0,35 per gesprek en gevraagd het geld terug te storten. Dit zou binnen de wettelijke termijn van 14 dagen gebeuren. Tot op heden 3/1/2017 nog steeds het bedrag niet retour gehad.