Toolsvoordelig.nl
-
Bas
Bezorg afspraak niet nakomen. Expliciet voor toolsvoordelig.nl gekozen vanwege de toezegging en bevestiging via chat dat artikel dezelfde (was voorradig) verzonden zou worden en volgende dag bezorging. Dit omdat artikel volgende dag nodig was. 2 dagen later nog niets ontvangen.. zelfs geen verzendbevestiging of track en trace dat het überhaupt al verzonden is. Nooit meer, onbetrouwbaar. Nu afwachten of het nog komt..
-
Edwin W
Bij de aankoop zou er gratis een promo zijn en daarom deze aankoop
-
Hoe beoordeel je Toolsvoordelig.nl?
-
Benny
Snelle levering en aan een goede prijs
-
Sieb
Levering zou de volgende dag na de bestelling plaats hebben moeten vinden volgens advertentie. Dit heeft echter drie dagen geduurd.
-
Henk
Ik heb het verkeerde starmix onderdeel besteld uiteraard kon ik het terugsturen maar dit ging zo moeilijk, dat ik het heb opgegeven
-
Peter
Bestelling is met kleine vertraging prima afgeleverd. De negatieve reviews deden me eerst vrezen dat het fout zou gaan, maar dat bleek niet terecht
-
Mj
Product retour gestuurd , inmiddels 3weken geleden , hierover gemaild , gebeld maar nog steeds credit niet gezien
Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste,
Dank voor de review. Jammer om te horen dat er iets niet goed lijkt te gaan met jouw order. Aan de hand van de gegevens in de review kan ik helaas geen order vinden. Uiteraard kijken we graag mee! Zou je contact met ons op kunnen nemen om de order - alsnog - zo snel als mogelijk naar wens te kunnen afhandelen?
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl -
Tom
Waarschuwing! KOOP HIER NIET
Ik heb de negatieve reviews te laat gelezen en mij laten misleiden door de aantrekkelijke prijzen en website die onterecht vertrouwen wekt. Na 1,5 maand bellen/ mailen zonder gehoor en valse beloftes heb ik uiteindelijk contact gelegd met de leverancier (makita) en een waarschuwing afgegeven aan Toolsvoordelig dat ik aangifte van OPLICHTING wilde gaan doen. Toen werd mijn bestelling van ruim 1000 euro ineens wel binnen twee dagen geleverd. Met de set van makita ben ik heel erg tevreden! Maar dit verkooppunt zou per direct gesloten moeten worden.
Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste Tom,
Uiteraard trekt deze review onze aandacht. Vandaar heb ik ook direct alle gegevens erbij gepakt. Ik zie dat er helaas een fout was gemaakt met het inpakken en verzenden van jouw order. Toen wij hierachter zijn gekomen, hebben we ook direct een nieuwe Makita set aan je opgestuurd. Het klopt dat dit om deze reden langer heeft geduurd dan een volgende dag levering, maar de opmerking dat dit 1,5 maand heeft geduurd, kan ik niet plaatsen.
Uiteraard doet ons gehele team hun uiterste best om dit soort situaties te voorkomen. Onze excuses dat de situatie alsnog is ontstaan en je dergelijke problemen hebt ondervonden om dit op te lossen. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren.
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl -
Paul
Als groenprofessional was ik snel op zoek naar een waterslang. Op de website staat "voor 22u besteld, morgen bezorgd". Er stond ook niet bij 'niet voorradig'. Na 5 dagen mijn slang echter nog altijd niet ontvangen. Fake belofte dus. Maar ondertussen heb je wel betaald en hang je vast.
Erg teleurstellend. Eenmalige aankoop dus bij Toolsvoordelig.Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste Paul,
Dank voor je review. Jammer om te horen dat er iets niet naar wens is geweest. Aan de hand van de review heb ik echter geen order kunnen vinden, maar als ik dit zo lees, verwacht ik dat er een levertijd heeft gestaan bij het artikel . Bijvoorbeeld 1 tot 4 werkdagen. Dit betekent dat het artikel niet op voorraad is en niet de volgende dag geleverd kan worden.
Excuses voor het ontstane ongemak.
Groet,
Team Toolsvoordelig -
Jaap
Snelle levering goede prijs en goede kwaliteit dopmoeren door en door gekleurd.
Antwoord van Toolsvoordelig.nlHi Jaap,
Dank voor de review! Veel plezier met de aankoop!
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl -
Erik
Door fout van fabrikant kwam verkeerd toestel meegeleverd in nogthans correcte doos. Door goede opvolging en communicatie met Toolsvoordelig is alles netjes in orde gekomen
Antwoord van Toolsvoordelig.nlHoi Erik, bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat de service goed is verlopen. We wensen je veel plezier met jouw aankoop! Groet, team Toolsvoordelig.nl
-
Tomas
Bestelling kwam pas ruim twee weken later, ondanks er op de site stond voorradig. Geen bevestiging van vertraging gekregen. Hierover navraag gedaan, geen reactie retour gekregen via de mail. Slechte service.
Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste Tomas,
Dank voor je review. Jammer om te horen dat er iets niet naar wens is geweest. Aan de hand van de review heb ik echter geen order kunnen vinden, maar als ik dit zo lees, verwacht ik dat er een levertijd heeft gestaan bij het artikel . Bijvoorbeeld 1 tot 4 werkdagen. Dit betekent dat het artikel niet op voorraad is en niet de volgende dag geleverd kan worden.
Excuses voor het ontstane ongemak.
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl -
Joost
Is er iemand aanwezig om een telefoon, Email of Chat te antwoorden?
Ik heb spullen besteld, betaling gedaan maar niks ontvangen. Even snel de kvk erbij gepakt en het is onderdeel van Jako Bouwmachine BV uit Cuijk. Als je die belt weet ook niemand iets en wordt je terug verwezen naar het service nummer (welke niet wordt opgepakt). Als er morgen / overmorgen een reactie komt gaat dit verhaal naar de jurist.Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste Joost,
Dank voor je review, vervelend om te vernemen dat je een mindere ervaring met ons hebt gehad. Het is inderdaad niet wenselijk dat je lastig in contact kan komen met ons. De tijden van de chat en telefoon kan ik lastig terughalen, maar onze reactietijd in de mail was conform onze servicebeloftes.
Je opmerking over het contact met ons moederbedrijf kan kloppen. Zij hebben inderdaad géén inzicht in de online orders en kunnen daarbij niet helpen.
Als ik naar jouw order kijk, zie ik dat je een artikel hebt besteld met een alternatieve levertijd. De order is conform de gecommuniceerde levertijd geleverd bij je.
Desondanks de mindere ervaring wensen wij je veel plezier met je aankoop.
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl
-
Papu Bos
Goede informatie duurt even maar dat komt goed!
Antwoord van Toolsvoordelig.nlHi Papu,
Thanks voor je mooie review! Veel klussplezier met de aankoop!
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl -
Coert
Zorg dat de klantenservice op orde is en dat levertijden worden waargemaakt.
De levering(en) was/waren veel later dan beloofd. Een van de producten uit de levering is helaas defect. Hoewel de klantenservice (meermaals) belooft binnen 24u te reageren blijft reaktie uit. Telefonisch en via de chat is de klantenservice niet bereikbaar. Op mails wordt niet gereageerd. Inmiddels in gebreke gesteld en de volgende stap is een dagvaarding.
Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste Coert,
Dank voor je review. Enorm vervelend om te vernemen dat je langer hebt moeten wachten op je order! Ik heb direct meegekeken en zie dat, ten tijden van bestellen, de order niet volledig op voorraad was. In dat geval blijft in ons systeem de hele order staan, totdat alle onderdelen binnen zijn. Uiteraard is het geen gewenste situatie dat je ons lastig kan bereiken. Hiervoor wil ik je dan ook onze excuses aanbieden.
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl -
Roland
Houden me aan het lijntje met garantie van een Festool energie set.
Zijn nu meer als 8 weken onderweg.
Bij Festool kunnen ze zelfs geen garantie vraag vinden
Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste Roland,
Dank voor je review. Na het lezen van de review heb ik direct alle gegevens erbij gepakt. Ik zie inderdaad dat het hier niet goed gaat met de garantieaanvraag. Ik zou je in deze reactie de verdere details besparen, maar ik zie inmiddels dat er is gekozen om je een nieuwe oplader op te sturen. Mocht je deze huidig nog niet hebben ontvangen, zal je deze spoedig in ontvangst mogen nemen.
Nogmaals onze excuses voor het ontstaan van deze situatie en de het bijkomende ongemak. Dit had niet mogen gebeuren.
Groet,
Toolsvoordelig.nl -
Danny
Let op! Ze beloven voor 22.00 uur besteld is de volgende dag in huis. Helaas was dat dus niet zo. Dit bedrijf snap niet dat je gereedschap nodig heb om mee te werken. Soms heb je het snel nodig om een klus af te maken. Bij een andere webwinkel iets duurder maar wel snel geleverd. Dus het kan wel gewoon.
Tip voor deze webwinkel: wees eerlijk over levering, beantwoord de mail sneller en laat klanten niet wachten.Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste Danny,
Hartelijk dank voor de review. Enorm vervelend om te horen dat je ervaring met ons niet naar onze richtlijnen is geweest. Onze excuses! Ik heb met je meegekeken en zie dat er helaas een fout is gemaakt met het aanmelden van je pakket bij DHL. Hierdoor is de order vertraagd geraakt. Ik zie dat de order inmiddels is geannuleerd en je het aankoopbedrag retour hebt gekregen.
Onze excuses voor het ontstaan van deze situatie en het ongemak welke hieruit voortvloeit.
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl -
Rot slecht
Rot slecht!!! Slechte levering! Sta 1 dag zijn 14dagen later!!! Hier koop ik nooit meer nog iets.. bellen met de klanten service die zegt pakket ligt klaar voor verzending.. 7 dagen later terug bellen is het op 1 of andere manier niet voorradig.. terwijl het 7 dagen geleden klaar lag voor verzending 🤡🤡🤡 circus is het bij dit bedrijf!!!
Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste Louis,
Enorm vervelend om te vernemen dat de eerste ervaring met onze winkel niet is geweest wat je ervan hebt mogen verwachten! Ik heb direct meegekeken en zie dat de door jouw bestelde artikelen ten tijden van bestellen niet op voorraad waren, vandaar stond er een aangepaste levertijd op de productpagina van de bestelde artikelen. Vandaar komt de regel 'Voor 22:00 besteld, morgen in huis' te vervallen.
Inmiddels zie ik dat de order is geleverd en wens ik je, desondanks de latere levering, veel klussucces met de aangekochte artikelen.
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl -
Kelvin
Waterpas zonder stelvoetjes gekregen. Op de site stonden ze met stelvoetjes. Na een week kunnen terug sturen op eigen kosten. Jammer.
-
Greeuw Airconditioning
Na aanschaf Diamantboormachine in Augustus €1264,99 euro, een defect gemeld, (RE-2025-2753.) Uren in de wacht gestaan zonder iemand te spreken, op de online-chat komt geen reactie, op emails worden niet gereageerd. Voor een garantie-afhandeling lijkt mij dat dit niet zo lang moet duren, de machine staat nu al een week hier, en gezien al de 1-ster reviews verwacht ik deze ook niet op korte termijn gerepareerd en opgelost. Volgende keer bestellen wij zeker niet hier, en was dit gelukkig een test voordat we een grote order hebben geplaatst van 10 stuks. Erg jammer gezien aanschaf vlot ging....
Antwoord van Toolsvoordelig.nlBeste David,
Bedankt voor de review. Enorm vervelend om te vernemen dat de ervaring met onze webshop niet naar onze norm is geweest. De afgelopen periode hebben wij te maken gehad met enorme drukte wat onze wachttijden - helaas - hebben doen oplopen. Dit is uiteraard geen excuus voor de langere tijden/afhandeling van de machine. Wij begrijpen uiteraard dat je een dergelijke machine nodig hebt en deze weer zo snel als mogelijk in ontvangst wilt nemen. Onze excuses dat dat in deze niet is gelukt.
Groet,
Team Toolsvoordelig.nl