The Happy Shoe Company

Beste Suzanne,
Hartelijk dank voor je beoordeling. Jammer dat de bestelde Bora Bora schoen groot voor je is uitgevallen. Bij de meeste klanten valt deze favoriete schoen goed uit qua maat. Omdat je twijfelde over de juiste maat schoen hebben wij je voor de zekerheid vooraf de matentabel van de fabrikant als richtlijn opgestuurd. De meeste schoenen zijn gemaakt op een leest voor een gemiddelde voet (G-wijdte/ normale wijdte). Bij eventuele afwijkingen van een "gemiddelde voet" of bij voetklachten adviseren wij klanten om ons vooraf om advies te vragen welk model/ maat geschikt is. Je kunt je vraag via de WhatsApp stellen. Wij doen ons best hier zo snel mogelijk op te reageren. Ook bieden wij klanten de mogelijkheid om op afspraak schoenen bij ons op kantoor te komen passen. Het maken van een pasafspraak kan snel en eenvoudig via de website. Uiteraard kunnen klanten een bestelling ruilen, mits de schoen op voorraad is. Bij het ruilen en/ of retourneren van een schoen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Wij begrijpen heel goed dat het niet fijn is om retourkosten te betalen. Om de prijzen van onze schoenen betaalbaar te houden, vragen wij de klant om de retourkosten voor eigen rekening te nemen. Daarentegen is het verzenden van een bestelling altijd gratis. Onze retourvoorwaarden zijn hier duidelijk over. Wij nodigen je uit om een pasafspraak via de website te maken, zodat je de juiste maat schoen kan komen passen.
https://www.thehappyshoecompany.nl/schoenen-passen-ophalen/schoenen-passen-op-locatie/
Je bent van harte welkom!
Mocht je nog vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Fijne avond.
Hartelijke groet,
Team The Happy Shoe Company

Beste Fariha,
Bedankt voor uw beoordeling. Jammer dat u niet tevreden bent met onze service. Uiteraard is het omruilen van een schoen op verzoek mogelijk mits deze op voorraad is. Ook bij een omruiling geldt dat de klant de schoen die niet past eerst dient terug te sturen op eigen rekening. Na ontvangst sturen wij de gewenste maat opnieuw gratis op. Onze retourvoorwaarden zijn hier duidelijk over en staan op onze website vermeld.
Wij begrijpen goed dat het betalen van retourkosten niet fijn is . Echter omdat wij een kleinere webshop zijn met een ruim aanbod aan comfortabele stewardessschoenen, zijn wij genoodzaakt retourkosten voor rekening van de klant te brengen . Daarentegen doen wij ons best om de prijzen van onze schoenen betaalbaar te houden. Als webshop reikt onze persoonlijke service ver...klanten hebben bij ons de mogelijkheid om de schoenen op afspraak bij ons op kantoor te komen passen. Daarnaast bieden wij een vaste korting van 10% op schoenen voor luchtvaartpersoneel, horeca & hospitality en uitvaartpersoneel. Ook zijn wij snel via WhatsApp bereikbaar voor advies en vragen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Fijne dag.
Hartelijke groet,
Team The Happy Shoe Company