Stalapotheek horse care

Zoals uit de track and trace blijkt hebt u uw bestelling wat betreft bezorging geweizigd en zelf afgehaald, sorry maar dan begrijp ik de beoordeling van 1 ster niet zo goed sneller kunnen wij niet leveren uw bestelling is dezelfde dag verzonden.

Bedankt voor je revieuw, we hebben begrip voor het feit dat de levering langer duurde dan normaal, de oorzaak is bekend en we kunnen daar niet altijd wat aan doen als we niet op de hoogte zijn van product assortiment veranderingen. Helaas maar goed. Zoals u ook kunt zien is de website direct aangepast. Met vriendelijke groet Stalapotheek

Dank voor je beoordeling

Dank u wel voor de waardering fijne jaarwisseling

Hartelijk dank voor je review, dat met de bevestigingsmail is inmiddels ook opgelost, er sond een instelling nog niet helemaal goed. Bedankt voor je bestelling.

Danke!

Beste Sandra, ik ga ervan uit dat het geld inmiddels op je rekeing staat, wij kunnen er niets aan doen dat producten niet leverbaar blijken, mijn voorraad was op en normaal kunne wij de mensen bedienen in 1 a 2 dagen als producten geleverd moeten worden. Het zou prettig zijn als ik hier kan vernemen dat we het netjes opgelost hebben.

Beste Agnes dank je wel voor deze review.

Beste Marcel dank voor je review, daar zijn we trots op!

Vielen Dank Norbert

Beste Isabelle bedankt voor je waardering!

Dankjewel Yolanda voor je waardering voor Stalapotheek.nl.

Dankjewel voor deze review Thomas.

Dankjewel Pamela voor je review.

Beste Natalie, ik heb uw reactie gelezen en wil hier graag op reageren, u stelt dat de bestelling later kwam dan aangegeven, u besteld op 23 juli en op 25 juli is de bestelling bij u afgegeven, zoals ik terug kijk in de verzendgegevens. Vervolgens stelt u dat er iets verkeerd geleverd zou zijn, dat is dan de eerste keer dat ik dat hier mag lezen u hebt daarover geen contact met ons gehad dan hadden we dit recht kunnen zetten, of betrof het hier een productaanpassing, dat zou kunnen? Echter hebt u de bestelling geaccepteerd, anders hadden we dit direct opgelost. Wij vinden het jammer dat je ons zo beoordeeld we doen on best klanten goed te bedienen en te informeren, het komt wel eens voor dat we niet op de hoogte worden gehouden van product aanpassingen.
Jammer van deze reactie maar toch een vriendelijke groet namens Stalapotheek

Het kan gebeuren dat een product niet meer leverbaar blijkt wat hier het geval was, soms duurt dat wat langer echter zullen wij in alle gevallen de bestelling dan annuleren en het geld netjes retourneren. Persoonlijk vond ik de wijze van benadering door de klant echt onfatsoenlijk en weinig begripvol, dan kun je wellicht beter naar een winkel gaan op de hoek. Jammer van het gedoe maar inmiddels heb ik begrepen dat de aangifte is ingetrokken.

Kennelijk is uw mail in de spam terecht gekomen, we kunnen het product moenteel niet leveren we hebben de order geannuleerd en het geld terug gestort sorry voor het ongemak.

Beste Nicole,
Onderstaande mail vond ik terug in de spam:
Ik neem aan dat u niet van plan bent om mij de bestelden producten te gaan leveren aangezien u nergens op reageert.
Dan zou ik willen dat u het geld gaat terug storten of de producten gaat leveren anders ga ik er werk van maken.

Nicole van Litsenburg

Jammer dat deze in de spam terecht kwam, persoonlijk vind ik de toon nogal intimiderend. Maar goed we zijn steeds in de weer onze klanten zo goed mogelijk te bedienen echter is er omtrend de hoof and sole hardener een probleem dat deze momenteel niet leverbaar blijkt te zijn. Vervelend maar waar. We kunnen een alternatief bieden in de vorm van Frey Hippo Sol een vergelijkbaar product. U kunt wachten tot het leverbaar is of de order annuleren en dan retourneren wij netjes uw betaling.

Jammer dat dit zo gelopen is maar we staan u netjes te woord,
Vriendelijk groet Stalapotheek

Beste Monique,

Ik heb uw berichten ontvangen en kan u mededelen dat wij de cholodin verwachten in de eerste week van Juni.
Kunt u daarop wachten, of wilt u de order annuleren.

We zijn er op de achtergrond voor u mee bezig geweest maar kregen niet sneller een antwoord.

Met vriendelijke groet

Tonny Schoenmakers
Stalapotheek