Sport4clubs.nl

Beste Arjan,

Bedankt voor je review. We vonden het spijtig om te lezen dat je een teleurstellende ervaring hebt opgedaan. Ik heb je order erbij gepakt en problemen zoals jij ons beschrijft, zijn ons met dit artikel niet bekend. Mogelijk is er tijdens transport iets misgegaan met je pakket waardoor het bord beschadigd/los is geraakt of is er sprake van een productiefout. Het zijn allemaal dingen die kunnen voorkomen. Maar gelukkig hebben we een 5 sterren klantenservice die zowel voor, tijdens als na je aankoop voor je klaar staat om alle vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Ik zie in ons systeem dat je vandaag al met onze klantenservice contact hebt gehad en dat een oplossing al in gang is gezet waardoor jij snel een nieuw artikel ontvangt. Er kan altijd een keer iets misgaan, maar de kracht van een bedrijf zit in een snelle en goede oplossing van een probleem en ik hoop dat we aan die verwachting hebben voldaan. Mocht je nog verdere vragen hebben of problemen ondervinden, dan horen we graag van je.

Met sportieve groet,
Klantenservice Sport4clubs.nl
Joris Godding

Beste Geert,

Bedankt voor je beoordeling. Jammer dat je ons met slechts één ster beoordeeld. Ik heb gezien dat je contact hebt gehad met onze klantenservice en dat zij hebben aangeboden dat je het artikel aan ons kunt retourneren als het niet naar wens is maar dat je hier geen gebruikt van hebt gemaakt en gekozen hebt het artikel te houden.

Ik kan je opmerkingen daarom verder ook niet beoordelen. Mogelijk heb je een verkeert artikel ontvangen, het artikel is er in verschillende doorsnedes. Ook wij zijn maar mensen die wel eens een fout kunnen maken maar foutjes lossen we graag snel en correct op. Verder zou het artikel goed verpakt moeten zijn in buisfolie, op een andere manier wordt het hier namelijk niet verzonden en dat gaat al jaren goed. Wat de prijs betreft, we houden onze prijzen scherp maar omdat het een artikel is van groot formaat, dat buiten de normale verzendmaten van de pakketbezorgers valt, moeten wij de toeslag die zij hanteren voor deze afwijkende wel doorberekenen. Dat is bij andere verkopers helaas echt niet anders.

Ik hoop hiermee voldoende toelichting te hebben gegeven.

Met sportieve groet,
Klantenservice Sport4clubs.nl
Joris Godding

Beste Frans,

Bedankt voor je mooie review. Fijn dat je onze klantenservice op deze manier beoordeeld. Hier is het dan ook waar we graag het verschil maken; met een fijne en adequate klantenservice. Een fout, probleem of klacht, het kan allemaal voorkomen, maar de kracht van een bedrijf ligt altijd in een snelle oplossing. Daar staan wij voor! Het is fijn te lezen dat jij het ook als zodanig hebt ervaren.

Met sportieve groet,
Klantenservice Sport4clubs.nl
Joris Godding

Beste Hans,

Bedankt voor je 5-steren beoordeling. Onze logistiek manager heeft inmiddels contact met onze vervoerder om te achterhalen hoe de bezorging van één van de vier dozen mis heeft kunnen, dit om herhaling te voorkomen. Pakketten bezorgen blijft mensenwerk en in het giga aantallen pakketten dat dagelijks moet worden verwerkt, kan altijd wat misgaan, maar dit was wel een opmerkelijke. In ieder geval fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze pro-actieve houding hierin. (Menselijke) fouten zijn niet te voorkomen, de kracht van een bedrijf ligt in de pro actieve oplossing ervan is ons motto. Fijn dat je het ook zo hebt ervaren.

Met sportieve groet,
Joris Godding
Klantenservice Sport4clubs