Sokkenmarkt.nl

DE PLEK waar ik de panty's en maillots voor mijn dochter vandaan haal. Geen hoofdprijs, maar wel gewoon goede kwaliteit. Elke keer weer blij mee

Snelle levering van een goed product en snelle hulp na een bestelfout van mij.

Bij de Sokkenmarkt krijg je niet de kous op de kop :-)
Hier krijg je gelukkig nog een persoon aan de telefoon, die ook nog ruim de tijd voor je neemt! Verder had ik een sok waar al snel een gaatje in kwam (weeffoutje) en hiervoor kreeg ik al na enkele dagen mijn geld retour. Ik had ook twee paar leggings gekocht, maat L/XL, ervan uitgaande dat die maat goed moest zijn, maar helaas zitten die als een maillot zo strak, niet fijn dus, maar helaas al gewassen en gedragen.

Hele fijne sokken zonder naden, snel geleverd

Eindelijk niet knellende boorden sokken gevonden.zowel hoog en laag in grote schoenmaat. wij zijn er erg blij mee

Product na paar weken nog steeds niet geleverd!

Prima sokken

Zelf ophoudende kous 30 den.
Ik bestel ze voor mijn 91 jarige moeder.
Bestellen gaat snel en ze worden keurig na 1 a 2 dagen bezorgd.

Snelle levering en mooie spullen van goede kwaliteit!

Hele mooie maillots en kniekousen, prima kwaliteit ook na meerdere keren wassen! Ik heb een hele blije dochter!! Kocht vroeger bij jullie op de markt, door verhuizing nu via de website.

Bestelling zonder pakbon ontvangen. Helaas genoodzaakt de items te retourneren. Zonder enige uitleg willen ze 4 van de 6 items vergoeden omdat de verpakking is geopend. (Er staat nergens in voorwaarden of op de website dat dit niet mag). Helaas wordt er niet op mijn mails gereageerd met de vraag om uitleg waarom mijn volledige retour niet wordt behandeld en is het bedrag na een maand nog steeds niet terug gestort.
Denk goed na voordat je hier besteld, erg slechte klantenservice die niet reageren

Overigens zijn dit de voorwaarden:
Zolang de artikelen niet gedragen en/of gewassen zijn en u de verpakkingen er nog in goede staat bij heeft kunt u uw retourzending, die door u zelf gefrankeerd dient te worden, binnen 14 dagen na aanmelding opsturen naar:

De artikelen zijn niet gedragen en/of gewassen.
De verpakking was hetzelfde als bij ontvangst, dus het lijkt me geen probleem om dit als retour in ontvangst te nemen.

—————-
En ineens vandaag na een telefoontje waarin ik op een vriendelijke manier, om een oplossing heb gevraagd en er niet kwam, kan er na het plaatsen van een negatieve review INEENS wel een antwoord komen!

Beste klanten van deze webshop, bestel er niet! (Zie hieronder, over de klantenservice op zijn zacht gezegd ontevreden). Prettige PAASdagen

———

Inmiddels is het vorige antwoord van jullie verwijderd. Ik citeer; ‘Sokkenmarkt.nl: Hartelijk bedankt voor uw klacht. Als u niet eens de moeite neemt om uw achternaam op de order te zetten, vervolgens zegt dat u geen pakbon hebt ontvangen. Waar in rood op staat dat panty's alleen ongeopend retour mogen. Tevens de retour niet hebt aangemeld via de telefoon of de mail. Dan is het raar dat de twee panty's die in de verpakking gepropt zijn en beschadigd waren niet gecrediteerd krijgt. Dan ook direct dreigen met een slechte review.......... Op alle mogelijke manieren toch proberen je gelijk te halen, echt zulke klanten kunnen we missen als kiespijn! We hebben de 4 panty's die retour kwamen gecrediteerd en we hopen van harte dat u een betere leverancier vind, fijne kerstdagen!’

De nieuwe reactie is in een vriendelijkere vorm, maar alsnog tegenstrijdig met de telefonische reactie. In het telefonisch gesprek werd aangegeven dat geopende verpakkingen niet geretourneerd kunnen worden en nu wordt er opeens toegevoegd dat als artikelen zijn beschadigd deze niet retour kunnen worden genomen. De artikelen waren niet beschadigd, alleen geopend om de kleur te bekijken en vervolgens netjes terug gedaan in de verpakking.

Daarnaast heb ik, ongeacht er door mij geen voormelding is plaatsgevonden, een creditfactuur per mail ontvangen nadat de retourzending bij jullie is binnen gekomen. (Jullie waren dus blijkbaar wel bekend dat de retourzending van mij was?)
Helaas is hierna op meerdere mails reactie uitgebleven en tevens is er geen bedrag terug gestort. Dit heeft dus niets te maken met dat er geen voormelding heeft plaatsgevonden, maar kortom met nalatigheid.

Nadat ik zelf telefonisch contact heb opgenomen en over deze gehele situatie is gesproken, met meerdere keren de vraag hoe de overgebleven items worden retour verwerkt is er een oplossing uitgebleven en wilde u of uw personeel nergens aan mee werken. Dit betekent dat u de twee producten, waarvoor ik heb betaald, zelf wil behouden en het bedrag niet wil vergoeden. Kortom ik ben nu mijn geld hiervoor kwijt en heb géén producten. Dit lijkt mij niet de bedoeling en dat is ook als eindconclusie in dit gesprek aangegeven met daarbij de vermelding dat ik ontevreden ben over uw klantenservice en dit in een review zal vermelden. U heeft dit blijkbaar opgevat als dreigement, terwijl dit alleen de feiten zijn. Alsnog ben ik in afwachting van het terug te ontvangen bedrag en een oplossing voor de overgebleven items.

Alle toekomstige klanten wil ik nogmaals behoeden om een bestelling te plaatsen. Dit bedrijf vermeld tegenstrijdige voorwaarden, als er iets niet klopt krijgt u te maken met slechte klantenservice en u zal lang moeten wachten totdat uw retour wordt verwerkt. Pas op!

Mijn dochter van 8 is heel tevreden met de verschillende soorten naadloze sokken die ik heb gekocht. Daarvoor knipte ze de hoekjes uit haar sokken en droeg ze binnenstebuiten vanwege de naden, dat is nu voorbij.
Na meerdere keeren wasmachine en droger ook in prima staat. Levering was ook snel.

Wat een goede service
Had de verkeerde sokken gekregen
Mailtje gestuurd en werd gelijk terug gebeld en super goed opgelost
Ik had de super dikke badstof sokken
Zeer goede sokken

Sokken zonder elastiek met wol anti knel.voor m’n vader bestel hij is er heel blij mee eindelijk sokken die niet knellen en niet afzakken

Super mooie en fijne panty's voor kleine meiden! Snel verzonden

Superfijne dunne wollen sokken, die ook nog eens in de wasmachine kunnen, en hele vlotte levering. Wie wil dat nu niet :) !

Snelle levering ,maar voor mij een wat onduidelijke factuur .dus gelukkig toch gewoon goed.

9 paar sokken gekocht met badstof binnenkant, was redelijk in prijs en zitten super! Bestelling de volgende dag al in huis, en keurig verpakt! Is echt een aanrader. Levert prima producten!

Helemaal oke

Snelle levering. Nemen evt. contact met je op en denken met je mee!
Al jaren zeer tevreden over dit bedrijf! En prachtige sterke herensokken!