Qualitysticker.nl

Beste,

Als er iets niet goed is, dan gaan wij dat altijd proberen op te lossen maar niet iedere klant is tevreden te krijgen. Het feit is dat u te laat was met het retour melden van uw bestelling, maar ondanks dat heb ik toch coulance toegepast. Mijn voorstel was dat u uw sticker retour zou sturen en dan ik kosteloos een andere t.w.v. €60,- zou toesturen. Dit werd niet gewaardeerd en u wilde zelf een coulance bepalen. Die houding heeft mij doen besluiten om geen coulance meer toe te passen en mij aan de wettelijke regels te houden en dat was dat u te laat was met retourmelden.

U heeft daarna op 3 plekken negatieve beoordelingen achtergelaten en mails gestuurd om toch maar coulance te kunnen krijgen. Helaas is die optie er niet meer.

M.v.g.
Elja

Bedankt voor de goede beoordeling.

Eljs

Leuk om te horen, bedankt voor de sterren.

Elja

Beste,

Bedankt voor de review, helaas zijn het maar 2 sterren omdat u niet tevreden bent over het resultaat. Jammer dat u dit niet per Whatsapp of mail gemeld heeft zodat we er misschien nog iets aan konden doen, een review geven lost het probleem niet op. Het voorbeeld wat u heeft gezien is met een lagere resolutie aan u getoond dan waarmee er geprint is, dus wat u aan geeft is vreemd en heb ik ook niet geconstateerd tijdens de productie of tijdens het inpakken. Als u wilt dat wij iets aan uw ontevredenheid doen, dan kunt u contact met ons opnemen via Whatsapp of mail.

M.v.g.

Elja

Bedankt. Mooie score.

Elja

Bedankt voor de sterren en uitleg.

Elja

Goed om te horen dat u tevreden bent. Bedankt.

Elja

Update 1 maand later: Wij hebben het bordje toch retour ontvangen, maar we schrokken van de staat. De klant heeft het bordje bewust gesloopt door er een strijkijzer op te zetten. Wij hebben de klant gemaild om aan te geven dat dit echt niet kan en dat wij hier ook niks mee gaan doen.

Reactie klant: 'De door mij expres gemaakte afdrukken zijn er om het bordje compleet nutteloos te maken.'

Beste, Ik had wel een slechte beoordeling verwacht aangezien u een andere oplossing wilt dan dat ik u heb aangeboden. Het bordje met full colour sticker kan juist heel goed opgehangen worden met schroeven, maar als u de schroeven te hard aandraait dan draait u de folie/sticker (en eventueel ook het bordje) kapot. Te hard aandraaien van schroeven kan schade aanbrengen en dat leek mij algemeen bekend, maar daar heb ik mij kennelijk in vergist en daarom heb ik die informatie alsnog op de site vermeld. Ik heb een voorstel gedaan om de sticker te proberen te repareren, maar dan zal u het bordje wel naar ons op moeten sturen en dat wilt u niet. U wilt dat ik gratis een nieuw bordje toestuur of u het geld terugstort terwijl u zelf het bordje heeft beschadigd. Als u niet eerst had ontkend dat u dat zelf had gedaan en niet had gezegd dat de zon na 2 dagen de sticker had opgekruld rondom de schroeven, dan had ik u een hele andere oplossing aangeboden, maar u was/bent niet eerlijk.

Bedankt voor de 5 sterren en uw begrip. Soms duurt het een paar dagen omdat alles gemaakt wordt nadat het is besteld.

Graag gedaan. Bedankt voor de sterren.

Elja

Graag gedaan en veel plezier ermee Jan.

Elja.

Beste,

Bedankt voor uw beoordeling, echter begrijp ik de 2 sterren niet. Uw bestelling is retour gezonden door DHL en zij geven als melding dat uw adres niet correct is of dat u verhuist bent. Ik heb reeds contact met u gehad en aangegeven dat DHL het pakket binnen 10 werkdagen bij ons retour levert. Ik heb ook tegen u gezegd dat ik dan kan achterhalen waarom het pakket niet bij u is afgeleverd en dat ik het dan opnieuw kan verzenden. Dit lijkt mij een normale service en meer kan ik tot op heden niet doen. Dat u een 2 sterren score geeft terwijl DHL het pakket niet bij u levert of kan leveren vind ik niet terecht.

Zoals eerder aangegeven, zodra wij uw pakket retour hebben ontvangen kunnen we het verder afhandelen.

Mvg

Elja