Phreeze Store

Beste Ine,

Bedankt voor je review! Het spijt ons te horen dat je denkt dat je bestelling nog niet is geleverd. Volgens onze gegevens is je pakket op dinsdag 3 december om 15:29 uur bezorgd op het adres.

Als je het pakket toch niet hebt ontvangen, willen we dit natuurlijk graag samen oplossen. Zou je kunnen controleren of het wellicht bij de buren is afgegeven of op een veilige plek is neergezet? Als het echt nergens te vinden is, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@phreeze.nl.

Beste Christine,

Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat de bestelling snel is geleverd. Wat jammer dat de afstandsbediening niet werkte met jouw LG Smart TV. Onze excuses voor het ongemak!

Hoewel het product als universele afstandsbediening wordt aangeboden, weten we dat compatibiliteit soms lastig kan zijn met bepaalde tv-modellen. Dat is uiteraard frustrerend, en we willen dit graag goed met je oplossen.

Als je wilt, kun je de afstandsbediening kosteloos retourneren. We kijken ook graag met je mee naar een alternatief dat beter past bij jouw tv. Neem gerust contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.

Nogmaals onze excuses en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten wat er misging.

Met vriendelijke groet,
Phreeze Store

Beste Luc,

Bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Onze excuses voor het ongemak rondom de btw-verlegging.

Helaas kunnen we op dit moment alleen btw verleggen bij zakelijke bestellingen boven de €100. Dit komt doordat er veel handmatige werkzaamheden bij betrokken zijn om de facturen correct te verwerken. We begrijpen dat dit niet ideaal is, en daarom zijn we druk bezig om dit proces te automatiseren, zodat we in de toekomst meer flexibiliteit kunnen bieden.

We waarderen je begrip en bieden je onze excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.