Marstek Power

Twee keer een mail gestuurd 02 en 04 december 2025 en 1 keer geprobeerd telefonisch te bereiken op 09 december jl. en voicemail ingesproken om mij terug te bellen i.v.m. een niet meegeleverde RS485-datakabel. Verder verzocht om terugbetaling van betalingstoeslag 3,99% over factuurprijs of
te wel € 51,43 voor betaalmethode met VISA-kaart. Deze toeslag is volgens ingewonnen informatie wettelijk in Nederland verboden. Nu, 13 december 2025 in het geheel nog niets vernomen van Marstek Power, Den Haag. Terugbetaling van onterechte toeslag niet gerestitueerd gekregen. Bijzonder onfatsoenlijk!

Opvolging levering niet makkelijk , geen track en trace

3 Venus E V3 batterijen bij gekocht, snelle levering, stevig ingepakt door transporteur op een palet.
Qua prijs niet slecht, hoewel concurrentie allemaal rond dezelfde prijs zit.
Op zowel website van marstek-power.eu als ematic-zonnepanelen.nl stond vermeld dat er RS-485 datakabels meegeleverd zouden zijn.
Dit bleek echter niet het geval, sterker nog: ipv. mij op een correcte manier hierover te informeren, haalde men dit stilzwijgend van hun website af en negeert de klant straal.
Tot op heden na 3 mails 0 antwoord.
Wou er nog kopen, maar ga dit toch even herbekijken als dit de service is.

Goede service en snelle levering!

Snelle levering, goed verpakt. Werkt goed… nu nog wachten of beter weer!

Prima

Zeer tevreden over de aankoop van het toestel. Top service.

Snelle levering scherpe prijs.

Werkt prima met de zonnepanelen, nu nog een voordelig dynamisch tarief zoeken voor een groter rendement.

Alles vlot verlopen

Prima reactie op vragen gekregen

Prima

Snelle levering

Top Versand nach Deutschland

De accusets zijn op de dag vd bestelling al geleverd.

Snelle levering goed product

Zeer goed verpakt. Snelle levering aan huis. Werkt prima. Geen probleem ondervonden bi het instaleren en verbinden met mijn P1 van Homewizard. Prima app van Marstek.

Snelle levering en zeer goed verpakt. Ook snel antwoord op mail

Snelle en goed opgevolgde service

Enorm snel geholpen toen ik vroeg of Marstek Venus E3 in België mag gebruikt worden. Toen de batterij niet bleek te werken kwam er enkel een AI reactie met foute info. Gedurende 10 d kreeg ik te horen dat ik harde reset moest doen door op knoppen te duwen die het toestel niet heeft. Daarna kwam opnieuw een reactie: "druk op een groene knop die niet zichtbaar is". Ik heb die knop dus helaas nooit gevonden. Meermaals heb ik gevraagd of iemand telefonisch contact met mij zou willen opnemen. Nooit gebeurd. Na 13 dagen krijg ik toch te horen dat batterij gewisseld kan worden :-) Op hoop van zegen.