Marstek Nederland
Aantal sterren
-
Helene De haan - de reus
Prima levering
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Helene,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering naar wens is verlopen. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Marstek -
HJ
Snel geleverd, goed bereikbaar, reageren snel op Email. Helaas bieden ze weinig/geen ondersteuning bij het oplossen van technische problemen en verwijzen door naar de helpdesk in China, die alleen via een feedbackknop in de app van Marstek. Na vele uren instructies lezen, filmpjes kijken en firmware updates uitvoeren en vele keren resetten en opnieuw beginnen, is het me niet gelukt de bijgeleverde p1-meter aan de batterij te koppelen. Gelukkig is het met laatste update (die ik zelf heb moeten aanvragen?) gelukt om de p1-meter van een ander merk te koppelen en werkt het redelijk goed.
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi HJ,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle levering en bereikbaarheid. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat u onze technische ondersteuning als onvoldoende heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We houden via e-mail contact om dit zo snel mogelijk op te lossen en kijken mee naar een structurele oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Marstek -
Hoe beoordeel je Marstek Nederland?
-
Danny
Tot nu toe goede ervaringen. Snelle levering, product ziet er gedegen uit. Vragen werden snel beantwoord. Aftersales moet nog blijken.
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Danny,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de levering, het product en onze klantenservice. Mocht je nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Marstek -
Rik Van der werf
Ik kon hem zelfs op locatie ophalen
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Rik,
Bedankt voor je review! Wat fijn dat je het product zelfs op locatie kon ophalen — zo heb je het extra snel in huis. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team Marstek -
Raymon
Apparaat werkt goed
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Raymon,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het apparaat goed werkt. Mocht je in de toekomst nog vragen of feedback hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar. Veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Marstek -
Ger
Op afgesproken tijd afgeleverd
In begin wel problemen gehad med de P1 meter van Marstek
Echter toen de koppeling met de P1meter van Home wizard lukte alles 100%Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Ger,
Bedankt voor je review! Fijn dat de levering volgens afspraak verliep. Jammer van de opstartproblemen met de P1-meter, maar goed om te horen dat alles uiteindelijk perfect werkt met de koppeling via HomeWizard. Veel plezier met je product!
Met vriendelijke groet,
Team Marstek -
Jos
Levering zoals aangegeven. Product werkt prima.
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Jos,
Bedankt voor je review! Goed om te horen dat de levering volgens afspraak verliep en het product naar wens werkt. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Team Marstek -
Wim
Prima prijs/kwaliteit verhouding en correcte service
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Wim,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en onze service. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Team Marstek -
Piet
Goed product
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Piet,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het product. Veel plezier ermee!
Groet,
Team Marstek -
peter
Geven vlug antwoord op de vragen
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Peter,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle reacties.
Groet,
Team Marstek -
Ad Houtepen
Levering was snel. Installatie van de thuisbatterij is behoudens even puzzelen met de aansturing van de P1 meter vlot verlopen.
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Ad,
Bedankt voor je review! Fijn dat de levering snel was en de installatie vlot is verlopen. Goed dat het met de P1 aansturing ook gelukt is.
Groet,
Team Marstek -
Gebruiker87
Product was goed geleverd. Heeft het 1 week gedaan toen kwamen er updates en nu werkt de accu niet meer. Krijg iedere dag 1 berichtje dat ze bezig zijn maar niets helpt nog. Ze gaan er ook niet echt serieus mee om. Hoop dat dit probleem alsnog opgelost word.
Antwoord van Marstek NederlandBeste Gebruiker87,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de accu na de update niet meer naar behoren functioneert. We begrijpen dat dit frustrerend is en nemen uw feedback serieus.
Om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, nemen wij vandaag nog per e-mail contact met u op voor verdere toelichting en ondersteuning. Ons technische team staat klaar om dit samen met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Marstek-team -
Gilbert
Klantenservice is niet goed. Ze zouden behulpzamer kunnen zijn bij instaleren en niet na 5 min weggaan.
Bij installatie veel rotzooi/puin van het boren en monteren achter gelaten.Antwoord van Marstek NederlandBeste Gilbert, We vinden het jammer om te horen dat de installatie niet naar wens is verlopen. Het installatieproces wordt uitgevoerd door een externe partij, waardoor wij hier helaas geen directe controle over hebben.
Desondanks nemen we uw feedback serieus. We zullen u per e-mail benaderen om te kijken of we op dit moment nog iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Het Marstek-team -
leen
Heeft heel snel onberekende onderdelen na geleverd hiervoor hartelijk dank
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Leen,
Bedankt voor je bericht! Fijn om te horen dat de nalevering snel en naar tevredenheid is verlopen.
Groet,
Team Marstek -
René
Prima product. Dongel voor p1 in meterkast werd nagezonden. Tot op heden werkt de thuisaccu prima
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi René,
Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat de thuisaccu naar wens werkt en dat de dongel netjes is nagezonden. Veel plezier met je systeem!
Groet,
Team Marstek -
Albert
Ik heb jullie een 8 gegeven en het zou een 10 zijn geweest indien de accu beter geschikt zou zijn in combi atue met P1. Niet helemaal aan jullie te wijte n. Maar er zou in de specificatie aangegeven moeten worden dat de slimme om de 1-2 seconden een impuls zou moeten wasrdoor de AI functionaliteit accuraat kan reageren. De ontvangen Shelly doet het prima en de naijling is zeker korter geworden. Ik had China gevraagd hoe het zit met de garantie en kreeg daarop niet een bevredigend antwoord. Iets over het bewijs van de aankoop, maar dat hebben jullie toch? Mvg Albert
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Albert,
Dank je wel voor je eerlijke en duidelijke review. Goed om te horen dat de Shelly doet wat ‘ie moet doen en dat de naijling verbeterd is. Je feedback over de specificaties nemen we mee — daar kunnen we zeker transparanter in zijn. En wat betreft de garantie: wij hebben je aankoop natuurlijk gewoon geregistreerd, dus dat komt helemaal goed.
Groet,
Team Marstek -
Sjaak
Binnen 3 dagen geleverd, wensen m.b.t. leverdag goed nagekomen. Vooraf goede planning en contact met chauffeur. Pallet werd precies op de gewenste plek neergezet. Maar bovenal snel en probleemloos door mijzelf geinstalleerd en geniet al paar weken van mijn thuisbatterij.
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Sjaak,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen — van levering tot installatie! Super dat je al volop geniet van je thuisbatterij. Bedankt voor je mooie woorden en veel plezier ermee!
Groet,
Team Marstek -
Eddy
Snelle levering, snelle en inhoudelijke reactie op vragen via mail.
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Eddy,
Dank je wel voor je positieve review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering én onze reacties via mail.
Groet,
Team Marstek -
Pieter
Prachtig product scherpe prijs perfecte hardware. B MS vraagt nog aanpassingen.Dankzij geduldige deskundige helpdesk prima werking. Niet helemaal plug en play afstemming met slimme meter heeft nog wel wat moeite gekost maar w deskundige helpdesk prima werking. Niet helemaal plug en play afstemming met slimme meter heeft nog wel wat moeite gekost maar werkt nu naar tevredenheid. Regelmatige software updates zijn noodzakelijk voor balanceren laden en ontladen van batterij. Snelle reacties bij vragen aan Chinese software ontwikkelaars goeie hoop op 100% perfectie.
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi Pieter,
Dank voor je uitgebreide en positieve review! Mooi dat je tevreden bent over het product en dat alles nu goed werkt. We snappen dat het soms wat afstemming vraagt met de slimme meter, maar fijn om te horen dat onze helpdesk je daarin goed heeft kunnen ondersteunen. We blijven samen met de ontwikkelaars werken aan verdere optimalisatie!
Groet,
Team Marstek -
B.
snel en goed geleverd, ook rekening gehouden met wensen voor afleverdag.
Antwoord van Marstek Nederland👋 Hoi B,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering naar wens is verlopen en we aan je aflevervoorkeur hebben kunnen voldoen. Veel plezier met je aankoop!
Groet,
Team Marstek