Lola Speelgoed
-
Snel geleverd. Artikel bij ander speelgoed in de doos gedaan waardoor niet duidelijk was dat alles a
Contact opnemen gaat traag. Verpakkingen graag apart inpakken
Antwoord van Lola SpeelgoedBeste Lotte Korver,
We hebben je bericht eerder beantwoord. Mogelijk is het toen niet aangekomen. We zouden je willen vragen om in de doos van het andere artikel te kijken, volgens degene die je bestelling heeft verzonden zijn ze daarbij ingesloten. Vernemen graag of dit inderdaad het geval is.
Met hartelijke groet,
Team Lola Speelgoed
info@lolaspeelgoed.nl
www.lolaspeelgoed.nl -
Richard
Bestelling niet geleverd en via de mail of telefonisch onbereikbaar
Antwoord van Lola SpeelgoedBeste Richard,
Vervelend de bestelling nog niet is ontvangen. GLS heeft een onderzoek opgestart. Zodra we vanuit hun een reactie te hebben en zullen hier dan op terugkomen bij u.
Team Lola Speelgoed -
Hoe beoordeel je Lola Speelgoed?
-
Chantal
Ik heb jullie al meerdere keren gebeld, voicemail ingesproken en gemaild maar jullie reageren nergens op! Mijn bestelling klopt niet, het artikel kan niet gemonteerd worden….
19-11 ik heb jullie vanmiddag een email gestuurd. Ik had ook een voicemail bericht ingesproken dat jullie me konden bellen, maar dit is ook niet gebeurd. In de spam staan geen berichten van jullie? Heb dagelijks gekeken.Antwoord van Lola SpeelgoedBeste Chantal,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het erg vervelend is als een bestelling niet naar wens verloopt. We willen je graag verzekeren dat we er alles aan doen om je te helpen.
We hebben je nieuwe bericht ontvangen en hebben hier inmiddels opnieuw op gereageerd. Het lijkt erop dat eerdere correspondentie mogelijk in je ongewenste e-mail terecht is gekomen. We raden aan om je spamfolder te controleren.
We willen ervoor zorgen dat je ervaring met ons positief blijft en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Om je zo goed mogelijk te helpen, vragen we je vriendelijk om een korte beschrijving van het probleem met foto's/vidoe nogmaals met ons te delen, indien dat nog niet gebeurd is.
Dank je wel voor je geduld en begrip. Wij staan klaar om je verder te helpen en hopen dit snel op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Lola Speelgoed -
Jeannette Jonkheijm
Supersnel
-
Dawid Dudek
Ik heb een hot wheels-set besteld die uit twee dingen bestaat. Ik heb er maar één ontvangen. Ik heb het gemeld via het inschrijfformulier. Tot op de dag van vandaag geen antwoord. De tweede keer heb ik het ontbreken van het tweede deel via e-mail gemeld. Tot op de dag van vandaag geen reactie.
-
Bianca
23 april een bestelling gedaan. Tot op heden helaas nog niks ontvangen. Ik heb al meerdere keren ze gemaild op klantenservice@lolaspeelgoed.nl en het help & contact formulier ingevuld, maar krijg geen reactie. Daarnaast bel ik ze dagelijks op telefoonnummer 085 130 6314 en heb de voicemail in gesproken.
14 -5
Nee er was niks in mijn spam terecht gekomen.
16-5 en wederom reageren jullie niet op mijn e-mails terwijl jullie mij vragen stellen. Wanneer kan ik het board verwachten?Antwoord van Lola SpeelgoedHallo Bianca van den Hoek,
Zijn onze reacties mogelijk in je ongewenste email terecht gekomen?
We hebben hierin contact met je gezocht over een artikel in je bestelling wat momenteel niet leverbaar is.
We vernemen graag of u onze berichten heeft ontvangen.
-
Chris
Is aan de deur neergezet en meegenomen.2 mails gestuurd maar er is nog steeds niet gereageerd
Antwoord van Lola SpeelgoedHallo Chris,
We hebben je vorige week vrijdag twee emails gestuurd. Mogelijk zijn deze in de spam terecht gekomen?
Groeten,
Team Lola Speelgoed -
Liesbeth
Ik kreeg een ander product geleverd dan dat ik had besteld. Er was nergens een telefoonnummer te bekennen, dus heb ik zowel via contactformulier als mail meermaals contact gezocht. Het duurde erg lang voordat ik reactie kreeg. Uiteindelijk heb ik het product kosteloos terug kunnen sturen en mijn geld teruggekregen. Het is fijn dat het is opgelost, maar jammer dat ze slecht bereikbaar zijn en überhaupt een heel ander product hadden opgestuurd in eerste instantie terwijl ze het product wat ik wilde helemaal niet meer bleken te hebben.
-
MC
Producten niet ontvangen. Geen reactie op e-mails. Al wel betaald bij bestelling. Onbetrouwbare website!
Antwoord van Lola SpeelgoedGoede dag Marlien,
Zijn onze berichten mogelijk in de spam terecht gekomen?
Een van de bestelde artikelen stond in nabestelling, maar is niet meer leverbaar.
Zien graag je reactie tegemoet of we rest bestelling kunnen toezenden.
Hartelijke groet,
Team Lola Speelgoed -
Marian Biljard
Snelle levering
-
Fabienne
Ik had meteen nadat ik de bestelling geplaatst had een mail verzonden om iets te wijzigen. Nu, enkele dagen later nog steeds geen reactie ontvangen waardoor ik dus een foute bestelling ontvangen heb! Jammer dat er niet deftig gecommuniceerd kan worden naar klanten toe!
-
Michelle Zohlandt
Roze kindertoilet besteld. De verzending was heel snel alleen bij het uitpakken was ik wat teleurgesteld..
Geen piepschuim in de doos het lag er gewoon los in en de doos was dichtgemaakt met simpel plakbland..
(Mij is geleerd in de detailhandel dat simpel plakband staat voor een retourproduct)
We haalde de wc uit de doos en zagen allemaal bruine vlekken zitten alsof het al gebruikt was! Het kan zijn dat dit lijmresten zijn maar het ziet er smerig uit als je een nieuwe wc verwacht. Ik vind het ook wat prillerig gemaakt. Doorspoelknop werkt met licht en geluid alleen zit deze niet vast op de wc zelf (er zit een opbergvak onder) waardoor de knop de hele dag eraf gehaald word om mee te spelen.
Leuke wc, jammer van de leveringskwaliteit! -
Miranda Koelemeijer
Snelle levering, ik had het zo thuis!
-
Gwen
Geen reactie gekregen op levering van goederen die defecten vertoonden.
-
Cor van der Wal
Toppi
-
Maudy
Bij de skippybal werd geen stop geleverd, maar wordt goed opgepakt door de klantenservice
Antwoord van Lola SpeelgoedHallo Maudy,
Mogelijk zijn onze reacties in je spam folder terecht gekomen?
We hebben je eerder deze week twee emails toegezonden.
Groeten Team Lola Speelgoed -
Carina van Wijck
Voor de kerstviering heb ik 30 lampionstokjes besteld. Helaas doen 5 daarvan het niet. Daarnaast stond in de beschrijving dat ze een knopje op het handvat hebben, maar dat blijkt niet waar. Ik heb meerdere keren gebeld, voicemail ingesproken, een formulier op de website ingevuld en gemaild maar krijg geen reactie. Erg jammer.
-
Jeannette
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen! Diverse e-mailberichten verstuurd maar geen reactie. Telefoon wordt niet eens beantwoord, zit een bandje op. Ergste is dat ik al betaald heb en geen reactie ontvangen! Bestelling geplaatst op 27/11 tot op heden geen reactie. Maar ik laat het hier niet bij!
-
Cosmin
Goed service, snel bezorgt
-
Evita Max
Snelle levering, artikel goed ingepakt. Zeer tevreden.