Leak

Beste Rinus,

Dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het vervelend te horen dat u dit op deze manier heeft ervaren. Waar wij normaal bekend staan om onze ervaring en advies opmaat, ben ik gaan nakijken wat er in deze zaak niet volgens onze standaarden is gegaan. Na navraag bij de betreffende collega’s kan ik stellen dat het een misverstand/intern communicatieprobleem betreft.

Nadat u interesse heeft getoond in een niet meer leverbaar artikel op marktplaats, heeft een collega u doorverwezen naar Leakstore. Hier bent u door een andere collega verder geholpen waaruit de aanschaf van de cd-speler is gevolgd. In het contact met deze tweede collega is uw buizenversterker echter niet meer aanbod gekomen. Uiteraard wel met de collega waar u in eerste instantie (via Marketplaats) mee heeft gesproken, maar dit is bij ons intern niet verder gecommuniceerd.

Na opnieuw contact met ons te hebben gehad na ontvangst van de bestelling, omdat de cd-speler niet aansluitbaar was op uw versterker, heeft de collega besloten de cd-speler retour te nemen. Uiteindelijk is het niet tot hier gekomen en heeft u de oplossing gevonden door het plaatsen van een DAC.

Excuses voor de verwarring en slechte interne communicatie. Wij hopen dat u desalniettemin tevreden bent met uw cd-speler en hier jarenlang van kan genieten.

Mochten we in de toekomst ergens bij kunnen helpen, horen wij dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Leak