Knuffelshop.com
-
Liesbeth
Bestelling op donderdag nog steeds niet binnen: voor het weekend besteld, bezorging zou maandag plaatsvinden, maar doordat Knuffelshop gebruikmaakt van PostNL is het bezorgmoment 2x veranderd, niet nagekomen en moet je tenslotte kilometers fietsen naar een afhaalpunt. Jammer, want de Knuffelshop verkoopt prachtige knuffels! Dus eigenlijk slaat dit review meer op PostNL dan op Knuffelshop. Deze ervaring belemmert mij nog eens iets te bestellen bij Knuffelshop, jammer!
Antwoord van Knuffelshop.comBeste Liesbeth,
Bedankt voor de tijd die je genomen hebt om een review te plaatsen, dit vinden we altijd fijn en houdt ons ook scherp.
We vinden het echter niet fijn dat je de waarheid verdraait.
Je hebt besteld op vrijdagavond, wij brengen dan zelfs op zaterdag het pakketje nog naar een PostNL punt toe. Veelal wordt het dan op maandag bezorgd, in jouw geval is dat niet gehaald en is er op dinsdag een poging gedaan om het pakketje bij je te kunnen bezorgen. Dit is niet gelukt omdat je mogelijk niet thuis was. Vervolgens is het pakketje naar een afhaalpunt gegaan waar je het vanaf woensdag had kunnen ophalen. Je hebt het op donderdag opgehaald. Wij hebben op onze website duidelijk de verwachte levertijden vermeld en er is in dit geval ook conform deze tijd bezorgd.
We wensen je veel plezier met de knuffels die je bij ons hebt gekocht! -
Agnes Dennebos
Werd supersnel geleverd!
-
Hoe beoordeel je Knuffelshop.com?