Kerstland.nl
-
Mieke Van Rosmalen
Ik had per ongeluk een te kleine boom besteld dus direct afbesteld en kreeg ik toch 2 binnen en wat een gedoe om de verkeerde terug te sturen zeg!!!! Communicatie is ZEER slecht, ik kreeg pas ver na de kerst mijn geld terug op m’n rekening. Mijn ervaring met Kerstland is niet goed begonnen, ik zal er niet snel meer bestellen ‘’echt jammer’’
Antwoord van Kerstland.nlHi Mieke,
Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 2 sterren, wat ik enorm betreur.
Ik heb het contact even opgezocht en teruggelezen, ik heb hieruit geconstateerd dat je uiteindelijk met mijn collega’s tot een passende oplossing gekomen bent. Hopelijk ben je alsnog tevreden met onze afhandeling van je klacht en wil je hiermee je review herzien. Groetjes, Laila van Kerstland -
Tom
Kerstland zelf krijgt echt de maximum score. Goede prijs, snelle verzending en mooie producten. Hun partner DPD daarentegen... Ik heb speciaal van thuis gewerkt, omdat de aangepaste leverdatum plots niet meer ging, maar volgens de koerier was er toch niemand. Hij is dus maar gewoon naar een dagblabhandel gegaan, die hier niet eens in de buurt was. Schandalige service. Ik zou overwegen om een andere koerierdienst te gebruiken.
-
Hoe beoordeel je Kerstland.nl?
-
Marian Visser
Zeer klantvriendelijk!
-
Katrien
Zeer natuurgetrouwe kunstkerstboom
-
Muriel Devos
Zeer goede sevice online .
.zeer goed service online
-
Hilde
Mooie prijzen en goede en vlugge behandeling
-
Bregje
Product niet aangekomen.
Mijn bestelling is nooit aangekomen, maar om onverklaarbare reden teruggestuurd door DPD. Nooit een track and trace gehad om mijn pakket te volgen o.i.d.
De klantenservice van kerstland was wel heel vriendelijk en het bedrag is teruggestort, dus wat dat betreft geen klachten over Kerstland zelf! Alleen hoor ik wel vaker klachten over DPD en als dat hun vaste pakketservice is dan zou ik overwegen om een andere te nemen!! Zo krijgt Kerstland slechte recenties, terwijl hun vervoerder eigenlijk het probleem is en niet Kerstland zelf. Zonde!Antwoord van Kerstland.nlHi Bregje,
Ontzettend jammer dat je bestelling met vertraging en zonder duidelijke communicatie is verlopen dit is uiteraard niet de bedoeling. Helaas tijdens de drukte van de feestdagen zijn niet alle bestellingen volgens planning verlopen. Wij proberen dit uiteraard op te lossen met DPD. Ik wil u wel hartelijk danken voor uw compliment naar ons toe ! U review komt vanuit hier helaas niet bij DPD terecht maar bij ons. Nogmaals betreuren we het ten zeerste dat het zo is verlopen excuses daarvoor ! Groet Jamie Team Kerstland -
Bart Zandstra
Verzending: snel geleverd;
Product: kunstkerstboom teveel plastic look;
Retourbeleid: verschrikkelijk. Geen mail dat product is ontvangen. 15-01-25 volgens dpd retour. Gebeld met kerstland, product ontvangen. 22-01 nog geen geld terug. Daarnaast verzendkosten €6,95. -
Moniek Paulitsch
Snelle lebering leuke prijzen
-
Linda Janssen
Snelle levering!
Antwoord van Kerstland.nlHi Linda,
Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen.
Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 4 sterren, wat niet slecht is maar het kan altijd beter. Ik ben een strever en ik probeer altijd de 5 sterren te behalen!
Graag wilde ik je daarom vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om 5 sterren te behalen?
Met vriendelijke groet, Laila van Kerstland🎄
-
Bianca Vanneste
Alles was ok
-
Albert Grunwald
Snelle levering en producten beantwoorden ruimschoots aan de verwachtingen
-
Rob Heer
Snelle en betrouwbare service. Pakket kwam goed ingepakt aan.
-
Marloes Durinck
Mooie kerstboom van goede kwaliteit, goed verpakt en waar voor je geld.
-
Renske
Mooi product voor nette prijs; levering langzamer dan aangegeven
Antwoord van Kerstland.nlGoedemiddag Renske, onze excuses dat de levering wellicht iets langer heeft geduurd dan door ons is aangegeven. Helaas kan er wel eens vertraging ontstaan tijdens het transport en daar hebben we niet altijd invloed op. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de prijs kwaliteitverhouding van het product. We wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Jamie Team Kerstland
-
Inge V
Snelle levering en heb zonder probleem vervanging gekregen van een item dat beschadigd was! Top service!
-
Tamara Schoppink
Betaalbaar blij mee.
Antwoord van Kerstland.nlHi Tamara,
Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen.
Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 4 sterren, wat niet slecht is maar het kan altijd beter. Ik ben een strever en ik probeer altijd de 5 sterren te behalen!
Graag wilde ik je daarom vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om 5 sterren te behalen?
Met vriendelijke groet, Laila van Kerstland🎄
-
Jacqueline
Op alle mogelijke manieren geprobeerd in contact te komen. Verschillende mails gestuurd, wel een automatische ontvangst mail maar nooit reactie op gehad. Vandaar telefonisch contact geprobeerd te krijgen. Na lange wachtstand steeds verbreking van de verbinding verschillende malen.
Hetzelfde verhaal voor het contact proberen te krijgen via de chat! Onmogelijk dus!
Uiteindelijk ben ik na klachten mail toch gebeld door een medewerkster die haar excuus aanbood.
Ik zou dit bedrijf niet aanbevelen en er zelf ook niets meer kopen. Niet vanwege slechte producten of dergelijk maar wel vanwege de bereikbaarheid en klantvriendelijk zodra mensen iets retour willen sturen of contact willen met het bedrijf.Antwoord van Kerstland.nlHi Jacqueline,
Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 1 ster, wat ik enorm betreur.
Je geeft aan dat je niet tevreden bent omdat wij niet bereikbaar zijn. Ik heb het contact even opgezocht en teruggelezen, ik heb hieruit geconstateerd dat je uiteindelijk met mijn collega’s tot een passende oplossing gekomen bent. Hopelijk ben je alsnog tevreden met onze afhandeling van je klacht en wil je hiermee je review herzien. Groetjes, Laila van Kerstland🎄
-
Gre Zijp
Snelle levering zeer blij mee
-
De Vries
Prachtige boom, mooi formaat.
In de aktie na kerst gekocht.