
Homezie
-
loes broekmans
Nog steeds niet ontvangen sinds 26 februari 2025. En nu ❓❓
Antwoord van HomezieHet spijt ons te horen dat je de bestelling nog steeds niet hebt ontvangen sinds 26 februari 2025. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.
Om dit snel te onderzoeken en een oplossing te bieden, willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Zo kunnen we je bestelling snel traceren en het probleem direct aanpakken.
We kijken ernaar uit om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. -
J.w. Evers
Keurige dienstverlening
Antwoord van HomezieBedankt voor je positieve feedback! 😊 We zijn blij dat je tevreden bent met onze service. Hopelijk tot een volgende keer!
-
Hoe beoordeel je Homezie?
-
M.E. Jongsma-Riemersma
Product komt totaal niet overeen. Ze bestellen een goedkope prul uit China en verkopen dit door voor grof geld. Ze zeggen 100 procent tevredenheidsgarantie maar na reclamatie bieden ze je een “korting” aan van 30 procent op het aankoop bedrag maar IK BEN NIET TEVREDEN! En retourneren kost ook nog eens geld (pakketten post terwijl het door de bus past!!) kortom een ordinaire dropshipper!!
Antwoord van HomezieHet spijt ons te horen dat uw ervaring met ons product niet naar wens was. We begrijpen uw teleurstelling en willen ons oprecht verontschuldigen voor de ontevredenheid die u hebt ervaren. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden aan onze klanten.
Wat betreft de terugbetaling en retourkosten, we zullen uw opmerkingen hierover serieus nemen en bekijken hoe we onze processen kunnen verbeteren. We willen uiteraard altijd de best mogelijke service bieden en zouden graag met u samenwerken om een oplossing te vinden.
We waarderen uw feedback en hopen alsnog tot een bevredigende oplossing te komen. -
Marijke
Bestelling was iets vertraagd, maar werd netjes op de hoogte gehouden. En het product was prima en goed verpakt
Antwoord van HomezieHartelijk dank voor uw positieve feedback! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met het product en de verpakking. We begrijpen dat de vertraging vervelend kan zijn, maar we zijn blij dat we u op de hoogte konden houden.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan we altijd voor u klaar! -
Kyrylo Piddubnyi
Ik heb mijn lamp een maand geleden besteld. Na de lange levertijd vermoedde ik dat de bestelling via een winkel in China zou gaan. Daarom controleerde ik de prijzen van vergelijkbare lampen daar. De prijzen waren lager, maar ik vond niet exact het formaat dat ik bij jullie had besteld.
Uiteindelijk besloot ik meer te betalen om zeker te zijn van de juiste maat. Vandaag, na een maand wachten, ontving ik de lamp uit China. Tot mijn verrassing is deze niet alleen de helft goedkoper op Aliexpress, maar ook 10 cm kleiner dan wat ik had besteldAntwoord van HomezieHet spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. We begrijpen uw teleurstelling over de lange levertijd en het prijsverschil met andere aanbieders. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
We zouden graag met u samen willen werken om dit probleem op te lossen. Kunt u alstublieft uw bestelnummer doorgeven, zodat we de situatie verder kunnen onderzoeken en kijken hoe we dit naar tevredenheid kunnen oplossen?
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen snel van u te horen. -
J Ozinga
Het is een mooi dankbaar product maar duurde wat lang voordat het aankwam.maarja het kwam uit china dus dan is het logisch.
Antwoord van HomezieHartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het product, ondanks de langere levertijd. We begrijpen dat het wachten frustrerend kan zijn, maar zoals u zegt, komt het inderdaad vanuit China, wat de levertijd kan beïnvloeden.
Als u in de toekomst nog vragen heeft of hulp nodig heeft, staan we altijd voor u klaar! -
Niek Stevens
Ik denk dat mijn ontevredenheid voor een deel is terug te voeren naar het woord Communicatie. Dat kent Homezie niet. Mijn bestelling, een beeld van een Jack Russel wordt ergens in Verweggistan gemaakt Maar E communiceren of ze het even uit het magazijn om de hoek halen
Toen bijna 4 weken na datum bestelling bleek het een stukje ijzer te zijn waarvoor ikAntwoord van HomezieHet spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de communicatie rondom uw bestelling. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden, en we begrijpen uw frustratie.
We nemen uw feedback serieus en willen graag de situatie verder onderzoeken.
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we alsnog tot een bevredigende oplossing kunnen komen. -
Gea
39 euro voor een 1-dimensionaal plastic plaatje! Een geraffineerde beschrijving, geen woord dat niet klopt, maar tekst en foto's suggereren iets veel beters dan wat je uiteindelijk krijgt. Retourneren? Ongetwijfeld terugsturen naar China, op eigen kosten, ruim 20 euro.
Antwoord van HomezieBedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij streven ernaar om onze producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk te beschrijven, zodat klanten weten wat ze kunnen verwachten. Uw opmerkingen over de productomschrijving en afbeeldingen nemen we daarom serieus en we zullen dit intern bespreken.
Wat betreft retourneren: we begrijpen dat retourkosten vervelend kunnen zijn, en we willen graag met u kijken naar een passende oplossing. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via [contactgegevens], zodat we uw situatie persoonlijk kunnen bespreken.
Nogmaals onze excuses voor uw teleurstelling. We hopen dat we alsnog iets voor u kunnen betekenen. -
caroline
mijn produkt heb ik 14 dagen op moeten wachten en kwam uit china .
Antwoord van HomezieBedankt voor uw feedback. We begrijpen dat een langere levertijd vervelend kan zijn en dat dit niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar onze levertijden zo transparant mogelijk te communiceren en doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te leveren.
Als u vragen heeft over uw bestelling of verdere assistentie nodig heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder! -
Tim Suys
Dit is echt een waardeloos bedrijf, dure prijzen voor goedkope Chinese rommel, een bestelling die meer dan 3 weken op zich laat wachten, een retour die na 11 dagen nog niet is verwerkt en het ene excuus na het andere. Ook gemerkt dat ze helemaal niet echt Nederlands praten, ik kreeg een appje in het Deens en daarna de perfecte Google Translate vertaling. Laat je niks wijsmaken, dit is gewoon dure dropshipping met zielige afterservice. Eigenlijk gewoon pure diefstal!
Antwoord van HomezieHet spijt ons te horen dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven ernaar om onze klanten een uitstekende service en kwaliteitsproducten te bieden, en het is jammer dat u dit anders heeft ervaren.
Wat betreft de levertijd en retourverwerking begrijpen we dat dit frustrerend kan zijn. We willen dit graag verder voor u nakijken en oplossen. Kunt u ons een bericht sturen met uw bestelgegevens? Dan zoeken we graag samen naar een passende oplossing.
We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen serieus, omdat we onze service continu willen verbeteren. We hopen alsnog tot een positieve uitkomst te komen. -
Erik Noe
Snelle en correcte afhandeling,mooie module van goede kwaliteit
Antwoord van HomezieBedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de snelle en correcte afhandeling en de kwaliteit van de module. Veel plezier ermee, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
-
Marc
Magneetjes niet meegeleverd EN invoerrechten moeten betalen
Antwoord van HomezieHet spijt ons te horen dat de magneetjes niet zijn meegeleverd en dat u invoerrechten heeft moeten betalen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We helpen u hier graag mee verder! Zou u contact willen opnemen met onze klantenservice? We staan klaar om samen naar een oplossing te kijken. Onze excuses voor het ongemak!
-
Frans Huiskens
Jullie vragen om een oordeel terwijl mijn bestelling nog steeds niet is geleverd.
Notabene 17 januari besteld.
Vind dit slecht!Antwoord van HomezieOnze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het frustrerend is om langer te moeten wachten op je bestelling. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Graag kijken we dit voor je na en zoeken we samen naar een oplossing. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, zodat we je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
-
Belal Abdulkareem
Het controleapparaat werkt niet en u heeft er geen vervangende locatie voor gestuurd
Antwoord van HomezieBedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer te horen dat je problemen ondervindt met het controleapparaat. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn.
We willen je laten weten dat we je al een e-mail hebben gestuurd over deze situatie en we werken eraan om het probleem op te lossen. Mocht je verder nog iets nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder! -
Paul
Tsja.... doe het maar niet. Ali en temu zijn net zo slecht maar wel veeel goedkoper. 4 lampjes besteld. 2 kapot.retour duurde laaang
Antwoord van HomezieIk begrijp je frustratie en ik wil je bedanken voor het delen van je ervaring. Het is natuurlijk teleurstellend als de producten niet naar verwachting werken en de retourprocedure lang duurt. We streven er altijd naar om de klanttevredenheid te verbeteren en zullen je feedback zeker gebruiken om onze processen te verbeteren.
We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Mocht je alsnog hulp nodig hebben, laat het ons dan gerust weten. -
Hans Depré
Klantenservice was behulpzaam totdat men spreekt/sprak over retourneren doordat 1) er iets rammelt in het toestel bij aankomst en 2) de doos uiterlijk niet meer zo koosjer was. foto's beschikbaar. langduring wachten eer feedback.
Antwoord van HomezieHet spijt me te horen dat je zo'n ervaring hebt gehad, en ik begrijp dat dit erg frustrerend kan zijn. Het is niet de bedoeling dat je lang moet wachten op feedback, zeker niet als je duidelijke zorgen hebt over de staat van het product bij ontvangst. Ik ben blij om te horen dat je onze klantenservice als behulpzaam hebt ervaren, maar het klinkt alsof er ruimte is voor verbetering in het vervolgtraject, vooral bij retourzendingen.
Als je nog niet volledig geholpen bent, laat het ons dan weten. We willen graag zorgen dat je probleem snel en naar tevredenheid wordt opgelost. -
Wahida Idu
Goeie service; jammer dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de korting
Antwoord van HomezieDank je wel voor je positieve woorden over onze service! Het spijt ons dat je de korting niet hebt kunnen gebruiken, we begrijpen hoe teleurstellend dat kan zijn. Mocht er in de toekomst weer een mogelijkheid zijn om van een korting te profiteren, laten we je dit uiteraard weten.
Als je verder nog vragen of opmerkingen hebt, staan we altijd voor je klaar! -
Joy
Artikel valt tegen. De drie standen licht zijn alle drie niet naar mijn smaak. Verder doen de tiptoetsen niet goed. Ik moet soms 3 keer toetsen/drukken om de lichtstand te veranderen.
Antwoord van HomezieHet spijt ons te horen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldoet en dat je problemen hebt met de lichtstanden en de tiptoetsen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
We willen graag een oplossing voor je vinden. Zou je ons je bestelnummer kunnen doorgeven, zodat we dit verder kunnen onderzoeken? We kunnen kijken of er een vervangend product beschikbaar is of je op een andere manier verder helpen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld! -
Marco
Bedrijf komt afspraken na. DHL heeft niet de gehele bestelling in een keer geleverd. De doos waarin de bestelling zat was nat en kapot. Daarna heeft Homezie de ontbrekende bestelling netjes nog laten afleveren
Antwoord van HomezieBedankt voor je feedback! Het spijt ons te horen dat de levering via DHL niet naar wens was en dat de doos beschadigd was. We zijn echter blij dat we de ontbrekende items snel hebben kunnen leveren en dat je tevreden bent met onze service. We waarderen je geduld en vertrouwen in Homezie. Als je nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar!
-
Dawid
I make other to my home adress and i didn't put any pick up points and i didn't get any package i get information is able to pick up in pickup poin but i dont know which pick up point it is no email no nothing.
Antwoord van HomezieI'm sorry to hear about the confusion with your package delivery. It sounds like there may have been an issue with the delivery process. Please contact the customer service.-