Home & Garden Care

Beste Stefan,

bedankt voor je review.

Wellicht is onze communicatie niet helemaal duidelijk geweest. U stuurt een product terug omdat deze niet zou werken. In onze voorwaarden staat duidelijk vermeld dat dit geen reden is om te retourneren. Daar staat ook dat geopende verpakkingen niet retour gezonden kunnen worden. Als u heeft kunnen constateren dat een product niet werkt, heeft u ongetwijfeld de verpakking geopend. Daarbij heeft u deze verpakking zo teruggestuurd dat de resterende inhoud uit de fles is gelopen. Het karton was volledig nat, met alle risico's voor de medewerkers van de bezorgdienst en die van onze collega's. De verpakking, inclusief verpakkingsmateriaal, hebben wij afgevoerd als chemisch afval. Uit coulance hebben wij de kosten hiervoor voor onze rekening genomen.

Dat een middel niet de werking heeft gegeven die u er van heeft verwacht kan diverse redenen hebben, bijvoorbeeld het niet volgen van de aanwijzingen die op de verpakking staan. Dat u niet tevreden bent maakt ons nog geen oplichters.

Met vriendelijke groet,

Home & Garden Care.nl