Hemelse-geuren.nl
-
Eef
De klant op de hoogte houden als er iets fout is gegaan met de bestelling / verzending
Antwoord van Hemelse-geuren.nlBeste Eef, bedankt voor de feedback. Ik heb meteen even gekeken en zie via de track en trace dat uw pakket afgelopen vrijdag pas retour is gekomen. Helaas hebben we deze nog niet kunnen verwerken en vragen hier 3 werkdagen voor om te kijken waar het mis is gegaan en om contact op te nemen met postnl.
Wij krijgen jammer genoeg van postnl niet automatisch een update, en hierdoor zien wij helaas ook pas dat er iets mis is gegaan met het pakket als OF het pakket retour komt (dit is namelijk niet altijd het geval) OF dat de klant aan de bel trekt.
Eigenlijk zien we meestal dat we een berichtje krijgen van de klant zodat we dan ook meteen kunnen afspreken wat de klant wilt als vervolgactie: nieuw pakket of liever het bedrag retour.
Als u ons een mailtje stuurt kunnen we dit ook meteen afspreken met u 💙. Mijn excuses voor het ongemak.
Mvg,
Alice -
Anita Elbertse
snel geleverd
-
Hoe beoordeel je Hemelse-geuren.nl?
-
Marian Jansen
Blij met de heerlijke producten van Hemelse Geuren!
-
Thora van Wingerden-Mastenbroek
goede levering, altijd tevreden
-
Lenneke Smit
Heerlijke geuren wasmiddel, wasverzachter, douchegel.
-
Gerardine Weijers
Goede service, mooie producten en goed ingepakt verzonden.
-
Hans
Geweldig aanbod. Super prijzen 🥰
-
Lucas Bremmers
Meermaals besteld, altijd tevreden
-
Mieke De Graaf. Ik kan er nog geen reactie op geven omdat het een kerst cadeau is voor iedereen.
Snelle levering
-
M
Heerlijke producten van goede kwaliteit tegen een heel aantrekkelijke prijs.
-
Bernard Noel
Zeer goed
-
Gineke Bennink
Omdat ze hele fijne producten hebben die niemand anders heeft .
-
Monique
Snelle levering, netjes verstuurd
-
FV Niemeijer
Erg fijne producten, heel zorgvuldig verpakt en alles snel geleverd.
-
Irem Terlouw Modiri
Jammer dat ik de sommige producten niet meer kan vinden of zijn ze heel vaak uitverkocht. Verder dan dat producten zijn goed en verzending is snel.
-
Daniela Billus
great service, great products
-
Sylvia Van Hoof
Snell service. Tevreden
-
Rachel Schretzmeier
Goede service, goed product
Goede srrvice, goed product
-
Erwin van Til
Snelle verzending. Goede communicatie!
-
Marianne Tanghe
Heerlijk om de Italiaanse douchegel en zeep zo gemakkelijk in huis te halen. Alles is altijd prima verpakt! Heel blij dat ik deze online winkel gevonden heb.