Happyfloors.nl

Pallet was goed ingepakt en zoals afgesproken geleverd

Geen geweldige ervaring met dit bedrijf. De vloer ruim van te voren besteld, maar op de dag van levering bleek, na zelf te moeten informeren, dat het niet geleverd zou worden. Dit kan uiteraard gebeuren, maar als dan op de volgende twee ingeplande leverdatums de vloer weer niet komt is dit erg frustrerend. Wederom na zelf contact op te moeten nemen. Ik vreesde op den duur dat mijn bestelling helemaal niet meer zou komen, maar uiteindelijk is het 3,5 week na de oorspronkelijke leverdatum geleverd. Ondertussen werd er een kleine compensatie aangeboden (staat zwart op wit), maar daar heb ik nog niets van gezien. Door al het geregel hier veel te veel tijd in moeten investeren, een dag extra vrij moeten nemen en hulp moeten verzetten. Dit soort bedrijven snappen niet dat iemand veel geld uitgeeft aan een product. Het daarbij op de hoogte houden van eventuele vertragingen (met wat voor reden dan ook) is daarbij wel het minst wat zij kunnen doen. Aangeven op je website dat de klantenservice 7 dagen per week bereikbaar is heeft ook weinig zin als er dan vervolgens niet gereageerd wordt. Maar uit verschillende andere reviews blijkt dat de communicatie wel wat te wensen overlaat. Als je met een krappe planning zit zou ik HappyFloors zeker overslaan.

Wij hebben een erg goede ervaring met happyflooors en medewerker mart.
Hij heeft ons goed te woord gestaand en onze vloer met de all-in aanbieding van toen is perfect geinstalleerd. Wij raden dit bedrijf zeker aan!

Ineens op dag van levering vloer niet beschikbaar, volgende dag andere levering gekregen die ook niet klopte. Deze levering 11oktober retour en verzocht de gehele order dan maar te annuleren. Met pijn en moeite uiteindelijk een creditnota ontvangen EN zelf een annuleringbevesting op 17 oktober. En dan begint de echte ellende! Denkt u dat we het geld 1045 , 00 al terug hebben mogen ontvangen? Nee, natuurlijk niet. Continue smoesjes en beloftes van Daniel, maar nog steeds geen geld terug. Nu ligt het weer aan Mollie, dan ligt het weer aan de bank etc...laatste belofte is dat het voor dit weekend ( dus vandaag) op rekening staat. Zo niet dan gaan wij aangifte doen bij politie. Lieve mensen wees gewaarschuwd! Ga niet in zee met deze plichter!
13.37 update.
Beste Daniel, je kan het mooi vertellen, wij uiten geen dreigementen, wij hebben je meerdere malen verzocht ons geld terug te storten volgens afspraak. wij willen gewoon ons geld terug en dat duurt echt geen 26 dagen, niet via Mollie en ook niet bij een creditcardbetaling.

We kochten de laminaatvloer voor onze eerste verdieping bij Happyfloors. Het laminaat van Hoomline (type Maas) bleek volgens verwachting erg mooi te zijn en Happyfloors verkoopt het voor een goede prijs. We hadden regelmatig contact met Happyfloors. Eerst over de aanschaf, vervolgens over de levertijd en uiteindelijk over de levering zelf. We herkennen de andere reviews waarin het contact als informeel en enthousiast wordt benoemd. Verder klopt het dat er veel mogelijkheden zijn om contact op te nemen: telefonisch, via mail en via WhatsApp. Dat is prettig. Onze levertijd was langer dan vermeld op de site. Dit lag aan meerdere redenen: (1) Happyfloors had geen eigen voorraad en de leverancier bleek het ook niet op voorraad te hebben, (2) de productie zou 2 weken duren, en (3) de productie werd vervolgens nog eens met 2 weken uitgesteld. I.p.v. levering in 48 uur, werd het levering in 4 weken. Dat was lastig voor onze planning. Happyfloors gaf ons een korting van ongeveer 4% op de rekening, om op die manier tegemoet te komen aan de niet waargemaakte belofte op de website. Dat was netjes. Bij levering bleken twee pakken beschadigde planken te hebben (door beschadiging aan de verpakking). Opgeteld ging het om bijna 1 pak laminaat. Happyfloors crediteerde hiervoor 1 pak op de rekening. Al met al hebben we wat geduld moeten hebben, maar hebben we nu wel een mooie nieuwe vloer liggen. Happyfloors heeft goede service geleverd.

Erg klant vriendelijk te woord gestaan via whatsapp. We hebben onze vloer vorige week geleverd gekregen, zoals afgesproken. Ook de track en trace was handig

Goede prijs, snel en goed verpakt in huis

Vloer was makkelijk besteld en snel geleverd. (Dropshipping overigens)
De aftersales was echter allesbehalve goed.
Ben al weken bezig om een paar plinten te bestellen en 6 pakken laminaat te retourneren wat teveel was. Krijg niet eens antwoord op de mails. Zeer teleurstellend

Netjes gewerkt jongens. Wij zijn happy met de vloer Bedankt!

Erg goed te woord gestaan en geholpen. Dank je wel

Bedrijf is zeer aan te raden ! Complimenten voor D.Visser . Bedankt voor het regelen en laten leggen van de ZEER MOOIE LAMINAATVLOER !!!

Erg fijn contact met Mart! Alles is soepel en snel verlopen. Bedankt!

Bedankt! Wij zijn erg tevreden met onze visgraat vloer. Gelegd door happy Floor

Beste,
Ik wil graag een review achterlaten omdat ik niet blij ben met de website.

Jullie pretenderen dat de producten op voorraad staan maar dit is helemaal niet zo. Vorige week gebelt en de producten staan meestal niet op voorraad.

Men geeft rechtsboven aan dat ik de review op Trustpilot kan aangeven, maar deze wordt doorverwezen naar Webwinkelkeur?

Ik ben blij dat ik hier niet gekocht heb want dan zou ik 3 of 4 weken moeten wachten.

Groet Niek

Ondanks verkeerde levering, wat kan gebeuren
Hele snelle reactie en goede service!

Wij hebben het proces van oriëntatie en de koop tot de legservice als er fijn ervaren. Happyfloors heeft bij ons en onze buren de vloer gelegd. Erg professioneel en erg netjes afgewerkt. Dus wij raden happyfloors zeker aan!

Helaas order moeten annuleren omdat vloer niet direct leverbaar was, en een te lange levertijd had. Dit was geen probleem. Uiteindelijk na 2 weken nog geen geld terug. Gebeld en toen gaf happyfloors.nl aan dat order nog niet in systeem was geannuleerd, terwijl ik hier wel mail contact over heb gehad. Ik kreeg mail dat order was geannuleerd met creditfactuur. Na 2 weken nog geen geld terug. Nogmaals gebeld en gaf happyfloors.nl aan dat ik mail hierover zou ontvangen. Helaas geen mail ontvangen dus maar weer eens gebeld, dit maal was er geen medewerker telefonisch beschikbaar die hierover gaat. Happyfloors.nl zou contact met mij opnemen. Helaas nog niet gebeurd en nog geen geld terug, en zeker niet happy met de service van Happyfloors.nl.

Fijne communicatie tijdens het hele proces. Onze visgraat vloer is echt heel mooi geworden. Bedankt

Wees een gewaarschuwd mens.

Firma komt afspraken niet na en neemt geen verantwoordelijkheid bij problemen.

Hier een dryback pvc vloer laten leggen op de bgg op een anhydriet ondergrond en klik pvc op bovenverdieping.
In totaal 280m2, mooie opdracht dus.

De afwerking van de klik pvc is om te huilen.

Bij de dryback heeft Happyfloors de verkeerde egaline gebruikt (op basis van cement), resultaat omhoog komende vloer en onzekerheid of het nog niet los gekomen gedeelte vast blijft zitten.
Dit terwijl wij wel extra hebben moeten betalen vanwege de anhydriet ondergrond, dus dit feit was bekend.

Schadepost 15000.- + euro.
Tijdelijk onderdak moeten zoeken etc.

Happyfloors ontkent en steekt de kop in het zand ondanks rapporten van experts.
Dit wordt dus een civiele procedure.

Met geld incasseren zijn zij snel, bij problemen veel woorden, maar ontbreken de daden.

Jammer dat er geen foto’s bij de reviews geplaatst kunnen worden, dan zou iedereen de rommel van hen kunnen bekijken.

Kortom: koop hier niets, je kan beter de buurman de pvc laten leggen.

Daarnaast zou Crappyfloors een betere benaming voor het bedrijf zijn.

Update op reactie van Happyfloors:
- Teveel vocht in de dekvloer heb ik jullie vooraf voor gewaarschuwd. Daarnaast is dat jullie verantwoording, niet de mijne.
- De vloer ligt er niet perfect in, lezen van een rapportage van een expert schijnt moeilijk te zijn voor jullie.
De helft van de vloer ligt op de oude egaline, omdat jullie verzaakten deze opnieuw te leggen, resultaat deze zal dus los gaan komen, de vraag is alleen wanneer; dit zijn de letterlijke woorden van 3 experts!
De helft die jullie wel opnieuw hebben gelegd laten jullie ons opdraaien voor de kosten van het verwijderen van de oude egaline.
En dat noemen jullie een “top bedrijfsvoering”?
- De genoemde herstelkosten zijn gebaseerd op offertes van gerenommeerde bedrijven.

Mocht iemand foto’s van het “vakwerk” van Happyfloors willen zien, stuur gerust een mail naar p.w.a.hendriks at ziggo.nl

goede service, netje gelegd.