Gender Reveal

Hallo,

Bedankt voor je bericht en fijn dat we inmiddels contact hebben gehad. We vinden het erg vervelend dat je twee blokken hebt ontvangen waarbij de lijm is losgelaten. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij nastreven.

Hoewel we ons best doen om alle producten zorgvuldig te controleren, hebben we niet altijd volledige invloed op de productkwaliteit vanuit onze leverancier. Desondanks zien we het als onze verantwoordelijkheid om dit goed op te lossen.

We zijn blij dat we in overleg tot een oplossing zijn gekomen en hopen dat je ondanks deze situatie toch van het product kunt genieten.

Hallo Annerie,

Bedankt voor je feedback, en wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met het product. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en willen dit graag met je oplossen.

Via e-mail heb je al contact met ons opgenomen, maar we hebben daar nog geen verdere reactie ontvangen. Om goed te kunnen beoordelen wat er precies is misgegaan, zouden we je willen vragen om foto’s en eventuele video’s van het product met ons te delen.

Wij controleren alle bestellingen zorgvuldig, inclusief de kleuren, voordat deze worden verzonden. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en willen graag begrijpen waar dit mogelijk is misgegaan. Indien nodig zullen we hierover ook contact opnemen met onze leverancier om dit verder te onderzoeken.

Daarnaast willen we benadrukken dat het product waarover je feedback geeft vuurwerk betreft. Zoals ook op onze website staat vermeld, is vuurwerk alleen goed zichtbaar in het donker en gaat het gepaard met lichtflitsen. De groene kleur waar je het over hebt, vermoeden wij dat dit de flitsen zijn die je hebt waargenomen.

We staan voor je klaar om dit verder te bespreken en samen naar een oplossing te zoeken.

Hallo Daphne,

Bedankt voor je beoordeling en voor het onder de aandacht brengen van dit probleem.

We hebben helaas ontdekt dat er een fout in onze website zat, waardoor er meerdere e-mails naar de opgegeven vertrouwenspersoon zijn verzonden. Dit was uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit verwarrend of vervelend kan zijn geweest.

Gelukkig is dit probleem inmiddels volledig verholpen.

Hi Iris,

Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat de pop inside ballon niet naar verwachting werkte tijdens het prikken! We streven ernaar om al onze producten zorgvuldig te controleren voordat we ze verzenden. Toch kan het helaas voorkomen dat een enkele ballon niet helemaal voldoet, ondanks onze inspecties. Omdat het materiaal van de ballon soms anders reageert dan verwacht, kunnen we helaas geen garantie bieden op dit specifieke product. Gelukkig gebeurt dit maar zelden, maar we vinden het heel vervelend dat het juist bij jou is voorgevallen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen je alsnog een positieve ervaring te bieden met onze producten!