Fietsonderdelen Outlet

Beste heer van Soest,

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de afwikkeling van uw retour.
Wij hebben uw bestelgegevens nagekeken en begrijpen eigenlijk niet zo goed wat de reden is dat u deze review schrijft.

U heeft besteld op dinsdag 18 maart en deze bestelling is gelijk de volgende dag geleverd, op woensdag 19 maart. Op zaterdag 22 maart heeft u vervolgens in de avond een retourmelding gedaan bij onze verzendpartner. U heeft geen retourlabel van hen gedownload, dus waarschijnlijk heeft u een eigen label gebruikt? Wij kunnen de retour helaas niet traceren, maar zullen u een mail sturen voor de tracktrace.

Omdat u op zaterdagavond een retourmelding heeft gedaan, zal het pakket op zijn vroegst op maandag retour zijn gestuurd en op dinsdag bij onze verzendpartner bezorgd. Mogelijk zelfs wat later, maar daar hebben we de tracktrace voor nodig. Om dan (maximaal) 4 dagen later al een 1 sterren review van u te ontvangen, verbaast ons nogal. Retouren moeten eerst ontvangen en verwerkt worden door onze verzendpartner, waarna wij z.s.m. een terugbetaling doen. Dat duurt maximaal 14 dagen, maar gaat meestal veel sneller. Bovendien heeft u gekozen voor achteraf betaling via Klarna, dus u hoeft niet te wachten op uw geld. U kunt wachten met de betaling tot de retour is verwerkt.

Mogelijk heeft u ons verwisseld met een andere webshop waar u ook een retourzending heeft gedaan?

Met sportieve groet,
Team Fietsonderdelen Outlet