Fatbikes-outlet
-
Wojciech Koziej
Super
-
MTBPeet
Bij het bestellen direct aangegeven afhalen. Binnen een uur werd contact opgenomen(zelfs in de avond) om af te spreken wanneer ik de fat-bike wilde afhalen? Na overleg de volgende middag naar de afhaal locatie gereden en daar werden we vriendelijk ontvangen. Nog wat modellen bekeken en wat montage tips besproken, samen de doos achterin de auto gelegd en naar huis.
Hierna nog een aantal keren contact gehad of alles naar wens was en of de factuur met de mail was aangekomen.
Kwaliteit van de V20 Pro is prima en de montage is goed te doen mits je wat ervaring hebt. Kies anders voor de optie gemonteerd.
Alles heel soepel en vriendelijk verlopen.
-
Hoe beoordeel je Fatbikes-outlet?
-
Abdullah Almohammad
Snelle levering 👍🏼
-
Fatma Aydin
Geweldig geholpen en super snelle levering de volgende dag in huis. Mijn dochter gaat elke dag blij met de fiets naar school.
-
Sonny
Zeer goede service erg klant vriendelijk zeer snelle levering doen wat ze beloven . Top geregeld
-
Inusca
Goede vriendelijke service. Heel erg fijn als je iets besteld via internet, om toch nog menselijk contact te hebben. Dennis is een attente verkoper, die met je meedenkt. Ook het gevraagde is tijdig geleverd. Aaanrader voor iedereen die op zoek is naar het online aanschaffen van een Fatbike.
-
Steward Gooding
Service was geweldig besteld en binnen drie dagen had ik me fatbike thuis 🫶🏾
-
arjan dijkhuizen
Zeer snelle levering , ook spullen die ik retour stuurde werden snel afgehandeld
Constant contact met ze ze belde hoe het was gegaan en of er nog vragen waren
Gewoon perfect -
E.S.M
👌🏽👍🏽
-
Nick Lenssen
Top fatbike. Prettige en erg vriendelijke service. Ik raad Fatbikes-outlet zeker aan.
-
Simone
Super fiets, hele goede prijs/kwaliteit verhouding! Snel geleverd en prima communicatie.
-
Damian
V20 gekocht voor mooie prijs. Fatbike is top. Netjes geleverd volgens afspraak. Zeker tevreden en aanrader
-
Daphne
Super tevreden met de fatbike en de service. Had nogal wat vragen, maar weer vriendelijk en snel geholpen. Gelukkig zijn ze er weer want dit is nog altijd een van de beste fatbike winkels.
-
Joep Peeters
Erg vriendelijke service. Heb om advies gevraagd, omdat ik niet wist welke fatbike geschikt was voor mij. Ben heel goed geholpen. Besteld en alles volgens afspraak geleverd. Het is echt een mooie fatbike en hij rijdt heerlijk. Ben er heel blij mee
-
Sabrina Kramer
Super slechte klantenservice! Probleem met fiets, reageren gewoon niet, wacht al dik 1 maand op display! Laten niks weten.
Super slecht en een schande! Betalen grof geld voor een fatbike en dan zo een slechte service. Haal je fiets niet hier! Hebben niks op voorraad, komt allemaal uit China!Antwoord van Fatbikes-outletBeste Sabrina,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze service. We begrijpen uw frustratie en werken al geruime tijd met u aan een oplossing. Het is moeilijk om in uw specifieke geval het probleem te achterhalen en wij betreuren dat de reeds uitgevoerde herstelacties niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We blijven in gesprek om een passende oplossing te vinden.
Wat betreft uw opmerking over onze voorraad, we werken inderdaad met internationale leveranciers om de beste kwaliteit en nieuwste technologieën aan te bieden. Echter leveren wij onze fatbikes, alsook de meeste vervangende onderdelen vanuit ons eigen magazijn in Nederland. Kom gerust eens kijken in onze showroom. Het kan soms voorkomen dat bepaalde of speciale onderdelen niet op voorraad zijn, wat kan leiden tot langere levertijden. Onze excuses daarvoor. We werken aan verbetering van ons voorraadbeheer en communicatie.
Met vriendelijke groet,
Het team van Fatbikes Outlet -
Jeremy
3-5 dagen levering niet kunnen waar maken. De smoes “we zijn erg druk en afhankelijk van de leverancier” kreeg ik te horen. Zet dan op je website: binnen 2 weken geleverd en niet iets wat je niet waar kan maken.
Antwoord van Fatbikes-outletBeste Jeremy,
Het spijt ons dat we de door jou gewenste leveringstermijn van 3-5 dagen niet hebben kunnen nakomen. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is, en we willen graag verduidelijken waarom dit zich voordeed. In dit specifieke geval zijn we afhankelijk van een fabrikant in Duitsland, en helaas kregen zij te maken met vertragingen in het transport, wat een onvoorziene uitdaging vormde voor onze levertijd.
We begrijpen dat je teleurgesteld bent, en we willen benadrukken dat dit eerder een uitzondering dan een regel is. We werken er voortdurend aan om de beste service te bieden, en we doen ons best om onze beloften na te komen. Helaas zijn er soms externe factoren zoals leveranciersproblemen die onze plannen in de war kunnen schoppen.
We waarderen je begrip in deze situatie en streven ernaar om je in de toekomst een betere ervaring te bieden. We zullen blijven werken aan het minimaliseren van eventuele vertragingen en het verbeteren van onze communicatie om ervoor te zorgen dat je als klant tevreden bent. Bedankt voor je geduld en begrip. -
Ser191
Vriendelijk personeel met een persoonlijke benadering. Snelle levering volgens afspraak.
-
Rogier
Geweldige service, snelle levering en super scherpe prijs voor de kwaliteit die je krijgt. Dik tevreden!
-
Marielle Van heessel
Mijn zoon is er zeer blij mee. Prachtige fatbike. Echt top
-
Ersan
In de ochtend betaald in de avond geleverd!top service vriendelijk.srry was je revieuw vergeten bike vliegt hahaha hartelijk bedankt.