Dutch Label Store

Afgelopen vrijdag een bestelling geplaatst. Er werd aangegeven dat ik het zaterdag zou ontvangen. Niks ontvangen, ook geen aanvullende mail. Vandaag (maandag) zie ik dat hij nog niet eens is verzonden.

Ik krijg geen mail met een status update of een excuses. Ik moet zelf contact opnemen met de klantenservice om te horen dat zij vanwege een teamuitje de bestelling nog niet hebben verzonden. Prima, teamuitjes zijn belangrijk. Maar stel een automatische mail in op de dag dat je niet aan de leveringsvoorwaarden kan voldoen. Als ik dit aangeef bij de klantenservice krijg ik een zeer onbeschofte reactie. Persoonlijk denk ik: als je als bedrijf een fout maakt, dan doe je je best om dit op te lossen. Maar blijkbaar is dit bedrijf daar absoluut niet mee bezig.

Product werd naar een postpunt Verzonden in plaats van naar huis tegen alle afspraken in