Dutch Defence Store B.V.

Beste Edwin,

Hartelijk dank voor uw review. Uw bestelling is nog dezelfde dag verstuurd (vrijdag 27-12-2024), zoals wij ook aangeven op onze webshop. Wij hebben van u geen bericht ontvangen dat u het pakket nog niet heeft ontvangen. Dit kan mogelijk te maken hebben met de drukte bij PostNL vanwege de feestdagen, evenals het weekend dat tussen de verzending en de bezorging zat. Zodra wij het pakket overdragen aan PostNL, is het aan hen om de levering zo snel mogelijk te realiseren. Mocht de levering te lang duren, dan horen wij dit graag via e-mail of telefoon, zodat wij direct actie kunnen ondernemen of in dit grval een nieuwe pennenhouder kunnen verzenden. Deze bestelling is verstuurd als brievenbuspakket, en dit is ook de reden waarom u geen track & trace-code of update heeft ontvangen van PostNL.

Voor zover wij kunnen terugzien, heeft u geen direct contact met ons opgenomen, waardoor wij geen gelegenheid hebben gehad om het probleem voor u uit te zoeken of op te lossen. We hebben ook meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen, maar helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen, ook niet over de vraag of u de bestelling wel of niet heeft ontvangen.

In de uitdraai van PostNL betreffende de verzending van uw bestelling, die wij u hebben gestuurd, is duidelijk te zien dat wij het pakket volgens afspraak dezelfde dag nog bij PostNL hebben aangeboden. Wij hebben precies gedaan wat wij op onze website beloven: voor 15:00 uur besteld, dezelfde dag nog verstuurd.