PopsPortal

Beste Robin,

We begrijpen dat dit erg vervelend is, en we vinden het jammer dat je ons direct een 1-ster review geeft zonder eerst onze kant van het verhaal te horen via een mail of telefoontje.

De prijs die we destijds hanteerden was namelijk marktconform. De Eddie Funko Fusion die je hebt gekocht was wereldwijd snel uitverkocht, waardoor de marktprijs flink steeg door de schaarste. Volgens Pop Price Guide was de waarde op dat moment ook rond de $41, en vooral in Europa was deze Funko zelfs vrijwel niet te krijgen. Onze prijs van €60 was dan ook een eerlijke afspiegeling van de markt toen je de pop kocht.

Dat Funko nu zeer recent heeft besloten om dit model opnieuw uit te brengen (wat destijds niet het geval was), waardoor de prijs nu flink is gedaald, ligt helaas buiten onze controle. Dit is het risico bij het verzamelen van gloednieuwe Funko Pops die niet strikt in aantal gelimiteerd zijn maar wel snel in waarde stijgen. Bij populaire items blijft er altijd een kans op herproductie bestaan.

We hopen dat je alsnog kunt genieten van je aankoop en dat je wellicht je beoordeling wilt heroverwegen.

Met vriendelijke groet,
Dane PopsPortal

Beste Hanneke,

Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent, en we willen graag wat meer uitleg geven.

We hebben de foto die je hebt gestuurd goed bekeken, en het stipje dat je noemt is zo piep klein dat we moesten inzoomen om het te kunnen zien. Op de foto lijkt het nog kleiner dan 1 millimeter. De doos van de Funko Pop is volledig onbeschadigd en nooit geopend. We begrijpen dat elke imperfectie kan tegenvallen, maar zulke minuscule onregelmatigheden komen nu eenmaal vaker voor door het productieproces. Geen enkele Funko Pop is altijd exact hetzelfde afgewerkt. De fabrikant beschouwt zulke minimale onvolkomenheden als binnen de standaard en doet hier zelf ook niks mee.

Belangrijk om te benadrukken: we hebben nooit gezegd dat je de Funko Pop niet mag retourneren. Je mag hem gewoon kosteloos terugsturen als je dat wilt.

We zijn altijd bereid om te helpen en staan open voor verdere vragen. Laat het gerust weten als we iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Dane
PopsPortal