Drogist Solo

Beste Willem,

Bedankt voor uw bericht en feedback. Wij begrijpen dat u graag sneller uw bestelling had willen ontvangen. We willen uw graag laten weten dat wij uw bestelling dezelfde dag nog hadden verstuurd,en zoals u kunt zien in de track en trace-informatie was deed de bezorging ervan langer dan 24uur. Helaas is deze vertraging ontstaan bij Post NL, wat buiten onze controle ligt.

We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We proberen altijd zo snel mogelijk te leveren en we hopen dat u ondanks deze vertraging tevreden bent met uw bestelling :)

Met vriendelijke groet,
Team van Drogist Solo :)

Beste Roelof,

Dankuwel voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u het gevoel heeft dat de communicatie niet naar wens was.

Er is inderdaad een e-mail naar u gestuurd, maar mogelijk is deze per ongeluk in uw spambox terechtgekomen. Dit kan uiteraard vervelend zijn, vooral in drukke periode rondom Black Friday en Sinterklaas, wanneer zowel wij als Post NL met een verhoogde werklast te maken hadden.

Onze oprechte excuses voor het ongemak. We nemen uw ervaring serieus en zullen ervoor zorgen dat de communicatie in de toekomst beter verloopt, met snellere en duidelijkere updates.

Dank u voor uw begrip en we hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Beste Naomi,

We begrijpen heel goed dat het ontzettend frustrerend is als een bestelling niet volledig geleverd kan worden. Het is voor ons ook vervelend als we niet aan uw verwachtingen kunnen voldoen. We streven ernaar om altijd een volledige bestelling te kunnen leveren en zullen onze voorraadbeheerprocessen nog eens kritisch onder de loep nemen om dit in de toekomst te voorkomen.

Het is onze standaard werkwijze als een product onverhoopt toch niet op voorraad is, dan krijgt u uiteraard altijd uw geld terug.

Excuus voor het ongemak!

Namens het team van Drogist Solo