Drankgigant.nl BV

Ik bestelde op zondag 17 november 16 flessen.
12 don ramon, 2 molinari en 2 anis.

Op de website stond dat alles direct leverbaar was. Ik kreeg op maandag 18 november een mailtje dat de 12 flessen don ramon niet op voorraad waren en dat deze op dinsdag binnenkwamen.

Op dinsdag 19 november werd mijn bestelling verstuurd. Het zou op woensdag geleverd worden, maar opeens werd de bezorging uitgesteld. Geen probleem het is druk bij postnl.

Op donderdag 21 november ontvang ik mijn bestelling. Tot mijn verbazing zat er in een doos van 12 flessen, ook maar 12 flessen. Ik miste dus 4 flessen!

Ik direct gemaild met foto's als bewijs. Ik kreeg snel antwoord met de vraag of ik een foto wilde maken van het verzendlabel. Op het verzendlabel stond oo 1 colli. Dus 1 pakket. Alles direct verstuurd. Vervolgens hoor niks meer.

Donderdag eind van de middag nog een mailtje gestuurd --> Geen reactie.

Vrijdagochtend een mail gestuurd --> geen reactie

Vrijdagmiddag een mail gestuurd met nog extra foto's --> tot op heden geen reactie.

Hoe moeilijk is het om mij de missende flessen op te sturen? Ik mis 3 flessen don ramon en 1 fles molinari.

Inmiddels opgelost. Alleen de klantenservice kan beter. Sneller reactie en sneller oplossen.

Goede service

Maandag 10:00 uur een bestelling gedaan.Voor 17:00 uur besteld volgende dag in huis.

Ik hoorde maar niks. Dus dinsdag gemaild. Dinsdag zouden ze het pakket opsturen, dinsdag 18:10 uur krijg ik een mail dat er 6 flesjes magner ontbreken. Dus bestelling in de wacht gezet.
Direct gemaild dat ze die 6 flesjes mogen crediteren en dat ze bestelling zonder die 6 flesjes kunnen opsturen....
Vervolgens sturen ze pas op woensdag het pakket op. En nu wacht ik nog steeds op het pakket wat vandaag bezorgd zou worden.

Express op het werk, maar deze sluit om half 6.
Zitten 2 cadeautjes bij, en nu kom ik straks met lege handen.

Baal ervan, zeker omdat ik de bestelling op maandag 10:00 uur heb geplaatst.
En dit is niet de eerste keer dat ze zo met een bestelling omgaan ! Slechte review boeit ze ook helemaal niks volgens mij!

12-06 Miranda / en nog steeds niks ontvangen! Ze kunnen ook niks voor mij betekenen. Want ze leggen de schuld bij postnl!Dus ik heb nu geen bestelling en ik ben mijn geld kwijt!!1

13-6 nu zegt natasja van drankgigant dat het geleverd is, maar het is niet geleverd!!! Zelfs postnl staat nog op moet bezorgd worden. Stelletje oplichters. Ik wil mijn geld terug anders ga ik er werk van maken bij de politie!

Ik heb naar dit bedrijf mijn bestelling teruggezonden. Hiervan heb ik ook een track and trace. Dit bedrijf geeft mijn geld niet terug omdat zij het zijn kwijt geraakt in hun magazijn. Heel sneu bedrijf ditt!! Geen aanrader

Enorm slechte service!
Mijn bestelling heb ik NOOIT ontvangen, inmiddels zijn we RUIM 3 weken “DRIE” weken verder… Wat je krijgt te horen is dat PostNL er 4 weken over mag doen ( het onderzoek )
Het is heel duidelijk dat ik dit pakket nooit gehad heb. Sterker nog, ze gaf aan dat Postnl heeft gezegd dat het retour naar hun komt. Waarom de klant onnodig dan langer laten wachten? Nu nog maar een week wachten… en dan gaan ze pas overleggen met een leidinggevende wat ze eventueel kunnen betekenen.

Ben echt niet te spreken over deze winkel / service.

Waardeloos. Bestelling kan niet worden geleverd. Meermaals mails gestuurd om mijn bestelling te krijgen. Geen reactie. Geld terug gevraagd. Ook geen reactie. 150 euro weg en geen levering ontvangen. Is gewoon diefstal.

Altijd optijd mijn bestelling ontvangen
Alles perfect verlopen goed verpakt tot een volgende keer

Op 24 augustus besteld en nu al 2 weken verder en nog steeds de bestelling niet binnen. Ze schuiven de problemen af op Post.nl. Terwijl drankgigant ook een nieuwe bestelling kan aanmaken. Je wordt aan het lijntje gehouden en de klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur.

Misleidende reclame: Besteld voor 17 uur, daags nadien geleverd.
Ik wacht ondertussen een week op een bestelling en PostNL wijst naar Drankgigant, Drankgigant wijst naar PostNL. Kort: Klant is geld kwijt zonder pakket. In contact treden met Drankgigant per mail zorgt voor zere feedback. Telefonisch spreek je met personen die je dus niet concreet kunnen helpen. Misleidende reclame van levering ‘s anderendaags MOET aangepast worden naar minimum 1 week.

Leveren wijn over de datum en oplossen doen ze niet
Echt belachelijk

Ik moet een ster geven, maar dat is al 1 teveel. Verkeerd pakket ontvangen, maar ik moet eerst het verkeerde pakket terugsturen en van alles bewijzen voor ik verder geholpen wordt. De fout ligt toch echt bij hun. Ze moeten eerst camerabeelden bekijken om te kijken waar het fout is gegaan voor ik een retourlabel krijg. Lekker geregeld allemaal maar niet heus. Ik bestel hier nooit meer.

leveren van order conform orderbevestiging, correcte leveringsinformatie weergeven

Klantenservice is slecht als ze zelf een fout maken. Ze sturen me bewust een kersteditie op, omdat de editie die ik heb bestelt niet voorradig was. Na de kerst een geschenk geven met kerstverpakking vind ik niet netjes. De oplossing die ze sturen, ben ik het niet mee eens. Erg jammer dat jullie niet gewoon jullie fout rechtzetten.

I ordered an item as a Christmas Gift on 23rd December with guaranteed next-day delivery. It is now 4th January and the item has not been received and I have no tracking information. I have contacted DrankGigant directly and they refuse to offer any kind of assistance. I have now raised a dispute with Paypal. Disgusting company.

Niet normaal, ze wachten tot Post NL een keer uitslag van het onderzoek gaat geven. Post NL had het pakket niet geleverd. Op de app staat dat er wel is geleverd, maar dat was niet het geval. Ook geen melding dat het ergens lag of afgegeven was op een punt dat het afgehaald kon worden. Retour gegaan naar Drankgigant en die zeggen dat ze het onderzoek afwachten. Ondertussen betaald en wachten op je spullen, is nu al 2 weken terug. Wat een slechte service zeg. en die berichten van het "Team Drankgigant" verdienen ook geen schoonheidsprijs. Stelletje wanpresteerders. Laatste keer dat ik er besteld heb.

waarde aan klantbelang hechten ipv van eigenbelang voorop

Blijf eerlijk, en en crediteer volledig bedrag als je 1 fles niet levert.
Na 1 verkeerde levering in een doos met verschillende flessen, werd juiste fles nageleverd. Echter bij 1x niet thuis is fles retour naar Drankgigant gegaan.
Nu wordt fles gecrediteerd minus de verzendkosten.

Zeer snelle en correcte levering. Top!

Spullen (op tijd) leveren en niet de klant opzadelen met extra kosten.

Koop niks bij deze zaak zeer slechte klantenservice. Flessen die beschadigd zijn worden niet omgeruild . Dus als je hobby whisky verzamelen is verwacht dan niet dat ze deze omruilen. Ook komen ze je niet tegemoet. Flessen die niet te leveren zijn worden ook niet geblokkeerd op de web site dus geld retour maar omdat je dan onder de 150 euro komt wel verzendkosten er afhalen