Dekbeddengoed

Beste karin,

Wat jammer dat u gelijk een negatieve beoordeling achterlaat terwijl we in contact met u zijn en in afwachting van uw reactie.

Hieronder nog onze reactie toegevoegd.

Ik heb het even verder uitgezocht, en het verzendnummer komt inderdaad overeen met onze zending,

wat betekent dat het label vanuit ons afkomstig is. Echter weten wij 100% zeker dat dit niet de zending is die wij hebben uitgezonden aangezien wij met verzendzakken werken.

Wij verwachten dat het of in het sorteercentrum of tijdens het brengen naar het pakketpunt m.b.t het overplakken v.d sticker verkeerd is gegaan


De betreffende doos adviseren wij om terug te brengen naar het GLS punt, want naar verwachting zal een andere klant hetzelfde probleem hebben als u.

Met een beetje geluk ligt het pakketje voor u ook al bij het GLS punt als de andere klant ook zo eerlijk is :)

Mocht dit niet het geval zijn, dan kunnen wij een nieuw exemplaar uitzenden en deze zal dan met 1-2 werkdagen bij u geleverd worden

Wat vervelend om te horen,

Als u ons een mailtje stuurt met een foto van het ontvangen product kunnen wij hier naar kijken

Hi Bernard

Uw pakket is dezelfde dag de deur uit gegaan. Echter door drukte bij postnl is de levering uitgesteld. Zoals u kunt begrijpen is dit buiten onze macht. Zie ook de tracking die doorgekoppeld is.

Beste,

Als het goed is hebben we telefonisch contact gehad en is het reeds opgelost en de terugboeking in orde gemaakt.

Vooralsnog onze excuses voor het ongemak

Hi Marjoleine,


Wat vervelend om te horen, ik heb even gekeken hoe het zat en u had een artikel besteld met een levertijd van 1-2 weken.

Dit verklaar ook dat de verwerking langer heeft geduurd

Beste Myrthe,

Als u was opgelicht dan was tussen November en nu onze webwinkel wel uit de lucht geweest.

Helaas komt het voor dat pre order producten uitgesteld worden door de fabrikant en daardoor niet in de verwachte maand binnen komen. .

Verder hadden wij direct na uw order in november al een mail gestuurd dat het om een pre order product ging en daar geen reactie op vernomen en er dus van uitgaande dat dit in orde was.

Verder zie ik dat mijn college de terugboeking in orde heb gemaakt en dit zal als het goed is ook reeds verwerken moeten zijn bij u.

Vooralsnog onze excuses voor het ongemak

Beste Samantha.

Wat vervelend dat u lang op uw product heeft moeten wachten.

ik heb even voor u gekeken en u had 3 pre order producten besteld.

Dit wil zeggen dat de producten in productie zijn en worden de leverblokken onder de producten getoond.

verder hebben wij even op op uw naam en ordernummer gezocht maar wij krijgen helaas geen mail naar voren. met interactie of de vraag m.b.t tot de levering.

Ondanks de langere levertijd hopen wij dat u/ uw dochter blij is met de dekbedovertrekken

Beste Helen,

Wat vervelend om te horen dat uw ervaring niet naar wens is.


Zoals op onze website aangegeven nemen wij geen gebruikte matrassen retour en bent u zelf verantwoordelijk voor het retourneren van uw bestelling.

Dit hebben wij destijds ook op de mail bij u aangegeven en geen reactie op gekregen.