De Vakshop

Goedenavond Dirk,

Bedankt voor uw review. Zoals telefonisch besproken, nemen we contact op met onze verzender om dit verder te onderzoeken. We zullen het pakket opnieuw versturen en dit intern afhandelen met onze pakketverwerker.

Alvast bedankt voor uw geduld, en nog een fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,
Team de Vakshop

Hier is een verbeterde versie van je bericht:

Beste RB,

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de klemzadel. Wij bieden dit product aan als een noodoplossing, wat duidelijk vermeld staat in de productbeschrijving. Sinds kort hebben we dit ook verduidelijkt met een afbeelding. Het is jammer dat dit u is ontgaan en dat u ons hierop bekritiseert.

In de bestelbevestiging stond bovendien aangegeven dat het om een eigen model gaat, dat kan afwijken van de afbeelding. Ook wordt in de beschrijving expliciet vermeld waar dit product uit bestaat. We begrijpen echter dat dit makkelijk over het hoofd kan worden gezien.

Om het op te lossen hebben wij een retourlabel gestuurd, zodat u het product kosteloos kunt retourneren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgt. Daarnaast zal ik u nog even bellen voor verdere afhandeling. Onze excuses voor het ongemak en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Ik wens u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Team de Vakshop