De Isolatie Toko

Ik heb nieuwe PIR isolatieplaten besteld. De platen zijn niet verpakt verzonden. Ze zijn vies en kapot aangekomen. Ook zijn ze een samenstelling van platen van verschillende merken. Geen 1 van de platen is van het geadverteerde merk. Ik kan hierdoor mijn wand niet mooi isoleren. De lengte verschilt ook 1 cm van 2 platen. Geen reactie ontvangen van Isolatie Toko nog. De bestelling was ook 1 dag later aangekomen, maar dat kan gebeuren.

juiste produkt goede chauffeur erg vriendelijk

Vriendelijk en behulpzaam, o.a. bij het vermelden van de juiste meldcode op de factuur

Levering 3/5 dagen ... Direct betalen, l ering pas na 11 dagen ook nog eens dag na afspraak door transport... Snap dat het druk is maar ben eerlijk en eis dan geen directe betaling, koos voor deze site vanwege de levertijd, maar uiteindelijk verkeerde keuze dus...

Netjes geleverd volgens afspraak, bezorger belde waar hij het neer mocht zetten.

wat verwarring over de afleverdatum

Snelle levering.

Leverdatum was op website snel maar in praktijk 1 week geduurd waarbij het pakket ook niet goed te volgen was.

Beetje beschadigd geleverd

Produkt was niet verpakt, het waren losse platen met wat tape vastgemaakt.
Dus beschadigt aangekomen: deuken, hoekjes afgebroken.

Snelle levering van de op maat gemaakte geïsoleerde kantplanken! goede service voor een goede prijs!

Op de website kon ik aangeven wanneer ik thuis ben om product in ontvangst te nemen. Dit nietjes aangegeven, maar bij de bezorging is hier geen rekening mee gehouden. Gevolg overlast bij buren en bezorger moet twee keer rijden.

Snelle levering

Transporteur verwittigd dat hij ter plaatse is en levert de materialen perfect af.

Bedrijf zou op zaterdag open zijn, maar was dicht. Geen goede communicatie over afhalen producten.

Goed materiaal en geleverd zoals afgesproken.

Outre le fait que j'ai commandé des produits juste avant leur période de vacance, ce qui était mal indiqué, voir pas indiqué, j'ai donc reçu la marchandise 4 semaines après ma commande, ce qui est le plus problématique c'est que j'ai reçu des plaques de fribolith en 1187 x 587, alors que partout sur le site et sur les fiches techniques c'est écrit 1200 x 600.
Quand c'est prévu pour une pose sur profilé métallique et que vous avec tous prévus et exécutés pour des plaques 1200 x 600 c'est vraiment problématique...
J'ai écrit au fabriquant allemand en mettant isolatie toko en copie et voici sa réponse :
"Sehr geehrter Herr Rennotte,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich bitte Sie den Sachverhalt direkt mit Ihrem Händler zu besprechen/abzuwicklen.
Wir sind nicht für den Vertrieb in den Niederlanden zuständig.

Mit freundlichen Grüßen aus Leutkirch im Allgäu"

Donc pour moi le problème ne vient pas de chez eux, mais leur description ne reste pas juste, et au final, c'est moi qui me retrouve avec un travail considérable pour modifier ce que j'avais déjà fait.
J'aurais au moins aimé que Pavatex reconnaisse l'erreur et modifie sa fiche technique pour que les suivants puissent au moins ne pas connaitre le même désagrément que moi!
Après je suis désolé de mettre que deux étoiles à isolatie toko car la marchandise m'est bien parvenue, dans de bonnes conditions et à bon prix, nonobstant le délai excusable, mais je suis dans la merde quand même pour une commande à 1500 €...

Product zou na 2 weken geleverd worden,
Helaas duurde dit bijna 4 weken.
Na meerdere keren gebeld te hebben met vragen over de levering is het toch gelukt.
Ze hebben verantwoordelijkheid genomen en het netjes afgerond.

Pir platen waren slecht verpakt en aantal platen waren beschadigd. Heb dit gemeld en daarna zijn nieuwe platen nagezonden. Prima service.

Ik vond dat het nogal lang duurde voordat de producten geleverd werden terwijl ik in de tussentijd niets hoorde.