De Groene Vrouw

Hallo Guido,

Door een misverstand was er per ongeluk een verzendlabel door ons geprint (en kreeg jij dus een seintje dat je bestelde pakket onderweg was, terwijl dit niet zo was). Inmiddels is je aanvraag in gang gezet en ontvang je (of heb je het al ontvangen) het bestelde heel binnenkort, rechtstreeks van het laboratorium.
Sorry dat we je even op het verkeerde been hebben gezet. We zouden het zeer op prijs stellen als je voortaan, mocht dit nog een keer voorkomen, eerst een mailtje stuurt naar ons, zodat wij je kunnen informeren over de status van je bestelling.

Mvg, Henny

Hi Marleen, ons ordersysteem moet even de hik hebben gehad, want 1x van alles is genoeg :-) Sorry!
V.w.b. de mail die jij verwachtte: waarschijnlijk heb je het over deelname aan de Poepchallenge en de printkaart? De links daar naartoe kun je vinden in de orderbevestigingsmail (die je dus tweemaal hebt ontvangen).

Beste Monique,

Heel jammer dat jij in de veronderstelling bent dat je het boek Poepdokter - Gezond van Mond tot Kont al ontvangen had moeten hebben. Helaas is het zo, dat je over een nogal belangrijk stukje informatie heengelezen moet hebben: jij hebt het boek in de pre-order aangeschaft. Het boek is nl. nog niet gedrukt. Een pre-order houdt in dat je alvast een bestelling plaatst en zodra het boek is gedrukt, dat jij dan als een van de eersten het toegezonden krijgt. Volgens de planning wordt dat half december. Wij dachten dit alles duidelijk vermeld te hebben op onze site, bij het boek zelf, bij de informatie op de orderbevestiging die je hebt ontvangen en (als je Nienke daar volgt) ook op de socials. Maar misschien was het niet duidelijk genoeg, waarvoor onze excuses. Ik heb inmiddels nog een extra regel tekst bij het tekst over het boek op onze site gezet, zodat het nog wat meer opvalt.

Helaas moet ik dus nog even om geduld vragen voordat je je boek in huis hebt.

Ik heb je over bovenstaande enkele dagen geleden een mail gestuurd, maar die heb je misschien niet gezien.

Hopelijk ben je bereid om je 1-ster review in te trekken, op grond van bovenstaande informatie. Dat zou heel fijn (en fair) zijn, dus alvast heel veel dank daarvoor. En ik hoop dat je voortaan, als je een vraag hebt, of kritiek, ons eerst een mail wilt sturen op winkel@groenevrouw.nl, zodat wij je verder kunnen helpen. Want dat doen we met liefde.

Henny
(webwinkel & vragenmail De Groene Vrouw)