Dakraamplaza

Zeer tevreden met de snelle levering van mijn VELUX dakvenster en de bijbehorende verduisterende rolgordijnen. De service was uitmuntend en het product overtrof mijn verwachtingen.

Het bestellen van een dakraam bij Dakraamplaza bleek een ware nachtmerrie. Na drie mislukte pogingen om het dakraam te laten bezorgen, zonder enige verontschuldiging of fatsoenlijke communicatie van hun kant, besloot mijn klant uiteindelijk de opdracht te annuleren vanwege de aanhoudende problemen.

Maar zelfs na het annuleren van de bestelling, werden er ophaalkosten van €25 in rekening gebracht. Toen de bezorger eindelijk opdaagde om het dakraam op te halen, bracht hij niet alleen een nieuw dakraam mee, maar vergat hij volledig om het oude mee terug te nemen. Het resultaat? Een maandenlange wachttijd voor terugbetaling van mijn geld, zonder enige duidelijkheid over waarom het zo lang duurde.

De klantenservice van Dakraamplaza bleek onbereikbaar en onbetrouwbaar. Ze negeerden herhaalde verzoeken om opheldering over de terugbetaling en schoten tekort in het nakomen van hun belofte om het geld binnen 14 dagen terug te storten.

Kortom, de ervaring met Dakraamplaza was een totale teleurstelling en een verspilling van tijd en geld. Hun gebrek aan betrouwbare service, slechte communicatie en het niet nakomen van beloften maken het bedrijf absoluut geen aanrader. Het lijkt erop dat ze niet geïnteresseerd zijn in klanttevredenheid of het nakomen van hun verplichtingen, en het is duidelijk dat samenwerken met hen een enorme tegenslag kan zijn.