CoolMobile

Beste Alia,

Wat vervelend dat je order niet naar wens is. Er hoort natuurlijk geen code op te zit, het toestel is wel degelijk nieuw, maar je hebt gekozen voor een retourdeal (open box model). Dit betekent dat een klant deze retour heeft gezonden, bijvoorbeeld omdat de kleur of maat niet naar wens was. Dit staat ook in de productbeschrijving op de pagina 'outlet' waar je de watch heb aangeschaft. Op retourdeals of speciale acties krijg je altijd extra korting, zo ook in dit geval.

Wat betreft de verzending is je pakket dezelfde dag verzonden, maar zo te zien had PostNL vanwege drukte vertraging. Dit is te zien in de trackingcode, maar het blijft natuurlijk niet fijn als je pakket er onverhoopts langer over doet. We gaan dit zeker opnemen met PostNL.

Laten we maandag even contact houden over de verder te nemen acties.

Vriendelijke groet,
CoolMobile