Agletless

Beste Franka,

Onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie. Het lijkt erop dat je bericht in de spam is terechtgekomen, dat hadden we moeten voorzien – sorry daarvoor!

Je bestelling is nog onderweg en zou binnenkort geleverd moeten worden. Op de track & trace pagina zie ik dat er vertraging is opgelopen. Als het goed is, heb je een mail ontvangen met de track & trace link om de status te volgen.

Mocht je deze niet hebben ontvangen, laat het ons dan even weten, dan sturen we de link nogmaals naar je toe. Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!

Met vriendelijke groet,
Laura
Agletless Klantenservice

Beste Henk,

Bedankt voor je feedback en jammer om te horen dat je bestelling niet goed is aangekomen. We begrijpen dat dit frustrerend is.

Zoals we eerder hebben besproken, hebben we je bestelling inmiddels opnieuw verstuurd. Deze zou binnen 5-8 werkdagen bij je moeten zijn. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben of iets niet kloppen, laat het me dan gerust weten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat je alsnog tevreden zult zijn met je bestelling.

Met vriendelijke groet,
Laura
Agletless klantenservice

Mooi zo! 😊

Super bedankt Toon

Fijn dat we je hebben kunnen helpen. Veel plezier met de juiste veters!

Hallo Tania,

Ik begrijp goed dat het lang duurt en dat dit frustrerend is. Ik heb de track & trace bekeken en die geeft aan dat het niet lang meer kan duren voordat je bestelling wordt geleverd.

Zou je me willen laten weten als het in de tussentijd toevallig is bezorgd? Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Het is echt deze specifieke week geweest waarin we veel vertragingen hebben gehad en daar hebben we helaas veel klachten over ontvangen.

Ik hoor het graag van je.

Met vriendelijke groet,
Laura
Agletless klantenservice

Hallo,

Bedankt voor je bericht en voor je feedback, we kunnen hier zeker wat mee. Ik heb even gekeken en we gaan het oplossen, zodat je geen last meer hebt van te veel e-mails.

Nogmaals dank voor je geduld en je input.

Met vriendelijke groet,
Laura

Wat een mooi bericht om te ontvangen aan het begin van de week. Bedankt voor je vriendelijke woorden, Arjan. We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen en dat je je gehoord voelde. Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen, laat het dan gerust weten.

Hoi Sabine,

Dat klopt, sommige producten sturen we niet uit eigen voorraad. Dit staat ook aangegeven tijdens het bestellen en in ons verzendbeleid. We doen dit om verschillende varianten te testen en te bepalen welke we in bulk inkopen. Het grootste deel van onze producten verzenden we nog steeds direct uit eigen voorraad.

Toch bedankt voor je reactie. We begrijpen dat je de vergelijking maakt met AliExpress, maar bij ons krijg je wél klantenservice, snelle afhandeling bij problemen en gegarandeerde levering zonder verrassingen. Dat maakt voor veel klanten het verschil.

Groet,

Laura

Hi Rob,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het advies geholpen heeft en dat je tevreden bent met de veters. 😊

Mocht je het leuk vinden, we zouden het tof vinden als je een foto stuurt van je Skechers met de veters erin. Dan kunnen we die (met jouw toestemming) op de site zetten als inspiratie voor anderen.

Nogmaals bedankt en veel plezier met je nieuwe veters!

Groet,

Laura

Yes, dat willen we horen! Bedankt voor je review, Catherine. Veel plezier ermee!