3D Deskundige

De klantenservice is goed, alleen de levering van de resin en spoelvloeistof duurde 3 weken. Op de website stond het spul wel als leverbaar. Heb daar speciaal naar gekeken om dierct aan de slag te kunnen.

Betreft een preorder. Eenmaal op voorraad bij de winkel was deze snel geleverd.
Het informeren over de vertragingen vanuit de leverancier

Snelle levering + zeer bereidwillige en ondersteunende opvolging en service!

Direkt betaald, 2 dagen later in huis. Top, bedankt!

Geweldig product en volgens afspraak met track en trace geleverd.

Alles naar verwachting

Tycoon IDEX besteld. Zeer tevreden met product. Duurde alleen even voor me bestelling er was, maar daar kon 3DDeskundige.nl ook niets aan doen. (lockdowns in China, snel stijgende transportkosten, oorlog in Oekraïne en bijkomende sancties tegen Rusland). Ik werd netjes op de hoogte gehouden zodra er weer wat bekend was over het transport. En op de momenten dat ik ongeduldig en onzeker begon te worden, kreeg ik wel direct antwoord terug op de app op mijn vragen. Ze zijn goed bereikbaar op alle communicatiemiddelen. Ik kan "gelukkig" niets zeggen over hun support, want die heb ik niet nodig gehad nog. Bij mijn product was er voldoende goede documentatie aanwezig. Op internet heb ik nergens anders een scherpere prijs gevonden voor mijn product. Zelfs niet bij de leverancier direct. Door de keuzehulp in te vullen heb en krijg je ook een goed gevoel over je productkeuze.

Voor een klant had ik een specifieke vraag voor kleur filament die overeen komt met hun huisstijl. De heren van 3Ddeskundige hebben mij snel geholpen de juiste matchende RAL kleur te vinden. Daarbij hebben ze meegedacht in mogelijkheden het logo mooi op het model eruit te laten komen. Dit is uiteindelijk gelukt met een top resultaat! Mijn klant blij en ik blij. Door het snelle schakelen, het meedenken en zelfs upsell suggesties te doen verdienen deze heren een uitstekende beoordeling.

Mooie printer, werkt goed, prima service en communicatie.

Helaas door een fout in het systeem van de webwinkel had ik een product besteld wat niet op voorraad bleek te zijn, tijdens de schikking via de mail werden er verschillende mogelijkheden gegeven die allemaal ervoor zorgde dat ik duurder uit zou zijn. Niet heel netjes vind ik dit, uiteindelijk heb ik dan ook de order geannuleerd omdat ik zeer ontevreden was hiermee. Nu ik op de website kijk, staat het product er trouwens nog steeds te koop zonder dat er staat dat dit niet op voorraad is. Belachelijk.

Printer gaf problemen (uit de fabriek) maar uiteindelijk goed mee geholpen en vervangend exemplaar gekregen.

Prima service. Product wat niet voldeed aan verwachting zonder problemen omgeruild. Beloofde levertijden werden nagekomen. Snelle antwoorden op via mail ingestuurde vragen. Wellicht niet de goedkoopste, maar deskundig advies is ook wat waard voor het voor mij onbekende gebied van 3D scannen en printen. Voor beginners een absolute aanrader!

Goede service, snel en vriendelijk.

Goed advies over productkeuze. Opvolging van levering en afhandeling van klacht is naar tevredenheid afgewerkt.

Als je claimt een product op voorraad te hebben, heb ze dan ook en als je de klant meer dan een week laat wachten geef dan korting of een excusses cadeautje.

Verzending duurde helaas erg lang, maar dit lag buiten de macht van 3D Deskundige. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de leverstatus en er werd goed meegedacht over mogelijke oplossingen. Ik heb uiteindelijk alle producten netjes ontvangen en ben er erg tevreden over.

Zeer snelle levering en een een keurige afhandeling van een probleem met de geleverde printer. Verder zijn hun prijzen scherp.

Op 8 mei een product besteld in de webwinkel. Na een week gewacht te hebben heb ik 3D deskundige gebeld over de status van mijn bestelling. Op 14 mei kreeg ik de melding dat deze verstuurd zou zijn. Na een mail gestuurd te hebben op de 17e kreeg ik pas de 19e de track en trace code.
Eindelijk kwam vandaag de bestelling binnen want het kwam uit Polen!

Ik kon de bestelling goedkoper ergens anders halen maar deze kwamen ook uit het buitenland en ik wou deze spoedig hebben, als ik geweten had dat het zo lang duurde en het alsnog uit het buitenland kwam had ik hier nooit besteld.

Ter vergelijking zou het 25% van de prijs gescheeld hebben.
De klantenservice is boven ook erg traag met reageren.

Goede service! Zeer hulpvaardig en aardige prijzen!