Risafe - DOORSAFE B.V.

Al veel producten gekocht bij doorsafe . Ze lossen menselijke fouten steeds correct op . Ook de verzending is uitmunted . Zeer betrouwbare webwinkel .

Na 5 jaar was de buitenunit van mijn videodeurbel defect. De eerste oplossing leek een nieuwe kopen. Op mijn vraag of er toch niet nog een oplossing was, heeft de service afdeling alles uit de kast getrokken om mij te helpen. Uiteindelijk bleek een vervangende unit voor handen en werd mij opgestuurd. Met de nodige verdere uitleg functioneert alles weer. Geweldig wat een service, ook ver buiten de garantie. TOP.

Na 4 jaar ging plotseling de deur niet meer open via het scherm. Contact met de helpdesk per email was snel en zelfs op vrijdagavond kreeg ik nog tips om het te verhelpen. Kosteloos na vier jaar een nieuwe internet module ontvangen. Wat een goede service! Heel blij met Doorsafe en de deuropener doet het weer. Bedankt!

Had een video deurbel systeem bij doorsafe gekocht en een extra batterij. Ik vroeg de klantenservice een extra schroefje voor het bevestigen van de batterij in de deurbel. Ze reageerden heel snel en het schroefje werd dezelfde dag kosteloos opgestuurd. Prima service en tevreden over m'n aankoop!

De deurbel reageerde niet goed meer, na contact met de serviceafdeling binnen een dag reactie en werd er net buiten de garantietermijn een nieuwe internetmodule opgestuurd. Nu werkt alles weer perfect, zelfs beter dan met de oude internetmodule.
Kortom perfect, snel en adequaat opgelost.

Toen mijn buitendeurbel na 5 jaar niet meer ging, heb ik contact genomen met de support.
Ik heb een nieuwe buitendeurbel besteld en ontvangen. Dank zij de duidelijke handleiding heb ik de bel in orde gekregen.
Hartelijk dank voor de support!

Goed product en zeer goede service

Mijn zoon zocht een eenvoudige deurbelcamera met scherm zodat ik kan zien wie aan de deur staat . Eenvoudig door mijn zoon geïnstalleerd, makkelijk in gebruik en super support toen zich een klein probleem voor deed mbt het scherm. Snelle service en support van deze mensen laten zien dat ze volledig achter hun geleverde producten staan en er alles aan doen om de klant tevreden te houden.
Kortom, geweldig opgelost en een dikke duim omhoog voor de support.

We hebben een video deurbel gekocht, en was redelijk makkelijk te installeren. Toch nog een vraag over delen met een 2e account die door doorsafe snel en accuraat afgehandeld werd. Een 10 voor de service die verleend werd.product werkt prima de luxe

Binnen de garantie periode nog maar net een defect waargenomen alsof de diefstal alarm afging van het apparaat, eerst het apparaat op advies proberen de diefstal alarm niet gelkijk af te laten gaan om plakker op de case te plakken waardoor de switch beter contact zou hebben maar het probleem bleef. Nieuw apparaat gekregen, na mijn vakantie wou ik het monteren maar dag ineens dat het lipje waar de schroef in moet vallen schuin stond en het dus niet goed vast ging. iets terug kunnen buigen en opgelost. Maar klasse service dat doorsafe met je meedenkt en vol vertrouwen een nieuw apparaat had gestuurd. Inmiddels bezig met het retourneren van de nieuwe video deurbel. Dankjewel Doorsafe, geweldige service.

Mooi product en uitstekende service

Ik ben zeer tevreden met het deurbelcamera!! En de service verdient voor mij een dikke 10.

Na 3 jaar tot volle tevredenheid het Doorsafe (7700) systeem gebruikt te hebben sloeg de bliksem in in ons hek met deurbel. Contact opgenomen met klantenservice en de volgende dag een reactie terug. Nieuwe bel besteld en binnen een week was het hele systeem (met duidelijke en snelle ondersteuning van de klantenservice van Doorsafe) weer werkend en up to date. Prima Service!!

Wij hebben als VvE 6 DS4650 PRO /HD deurbellen besteld in april 2024
Deze zijn inmiddels ongeveer 4 weken geleden geïnstalleerd en voldoen uitstekend.
De deurbellen zijn gemonteerd op begane grond van ons appartementen complex. De montage verliep vlekkeloos mede door een goede montage handleiding en het bekijken van de video.
Ook het bereik ondanks de betonnen muren en een afstand van ongeveer 12 meter is geweldig. We hebben geen enkel probleem ondervonden met de ontvangst.
Het scherm is helder en kan goed ingesteld worden qua geluid. De handleiding voor het gebruik van de bel plus scherm is duidelijk en in het Nederlands, zodat iedere gebruiker geen problemen had met het instellen.
Kortom een goed product die zonder ingewikkelde aansluitingen zoals WIFI en/of internet door iedereen als aanwinst wordt ervaren.

Nieuwe deurbel ontvangen, de andere werkte niet. Zeer correct en vriendelijk. Deze firma is zeker een aanrader voor wie een nieuwe deurbel wil aankopen.

Ik had een probleem met de camera van de Doorsafe 4110, dit gemeld bij Doorsafe en binnen 12 uur een oplossing om de zaak weer in orde te maken. Super en heel erg bedankt

3 April bestelling teruggestuurd was defect.
Binnen 14 Dagen geld terug staat op de site.
Tot op heden geen reactie gehad dus geen geld terug.
Netjes opgelost.

Tweemaal een DS7565 Pro en één DS6603 wifi Gong aangeschaft. Levering de dag na de bestelling. Uitgebreide website. Soms even zoeken maar alle info is er. Ook veel duidelijke instructie-filmpjes. Voor en na de aanschaf had ik een paar vragen. Via e-mail de vragen gesteld en steeds een vriendelijke reactie met uitleg gekregen (soms dezelfde dag, soms na enkele dagen). Bij de installatie en het kiezen van de vele instellingen (ook in de Smart Life app) helpt het wel als je een beetje technisch aangelegd bent.

Na drie jaar stopte het beeldscherm,na contact met doorsafe bleek het scherm niet meer leverbaar en buiten de garantie termijn,doorsafe heeft GEHEEL gratis een vervanger geleverd ! Wat een goede service!

Geweldig snelle service, telefonisch contact opgenomen wegens een technische fout, toen hebben we een emailadres gekregen. Alles per mail uitgelegd wat het probleem is. Snel een reactie terug. Apparaat viel net buiten de garantie maar toch hebben we een nieuw LCD scherm opgestuurd gekregen! We zijn enorm blij! Super bedankt nogmaals!