Als je gebruik wilt maken van product reviews, dien je deze extra dienst eerst te activeren binnen je dashboard. Dit doe je door naar > Beoordelingen > Product reviews te gaan. Om vervolgens product reviews te verzamelen moet je jouw klanten een reviewverzoek sturen, hiervoor is het noodzakelijk om de WebwinkelKeur plugin voor WooCommerce te installeren.
Product reviews installeren
Heb je de WebwinkelKeur plugin voor WooCommerce geïnstalleerd, dan vind je onder Instelingen > WebwinkelKeur de configuratie opties, het is daarbij belangrijk dat er om gebruik te maken van Product Reviews geen vinkje staat bij de optie “Do not send my order information to WebwinkelKeur” (of Nederlandse vertaling).
Na het doorlopen van deze stappen krijgen klanten de mogelijkheid om bestelde producten te beoordelen als onderdeel van het normale reviewproces. Belangrijk is dat deze optie enkel gegeven wordt aan nieuwe reviewverzoeken die na installatie van product reviews in het dashboard geladen worden. Bestellingen die je gisteren bijvoorbeeld verzonden hebt, maar pas over enkele dagen hun reviewverzoek ontvangen zullen nog geen product review kunnen achterlaten.
Welke klanten de mogelijkheid krijgen om ook een product review achter te laten kun je zien binnen je dashboard onder Uitnodigingen > Verzonden. Bij de uitnodigingen met een winkeltasje en de tekst “Bevat x product(en)” is de mogelijkheid tot het plaatsen van een product review beschikbaar. Het achterlaten van een product review is optioneel, dus niet elke klant zal al zijn producten van een review voorzien.
Reageren op product reviews
Wanneer je nieuwe site reviews en product reviews krijgt, dan zul je deze terug vinden onder Beoordelingen > Product reviews, publiek reageren op product reviews kun je doen via je eigen WooCommerce webwinkel, aangezien de product reviews daar ook getoond worden. Wil je iemand vragen om zijn product review aan te passen, dan kan dit door te reageren op de bijbehorende Webwinkel review, bijvoorbeeld met een prive reactie. De plaatser van de review krijgt dan van ons een bewerklink waarmee hij zowel zijn webwinkel review als zijn product reviews kan aanpassen (of verwijderen).
Weergave product reviews op je WooCommerce webshop
Nieuwe product reviews worden automatisch gesynchroniseerd met jouw WooCommerce webwinkel, hier kan wel enige vertraging in ontstaan. Werkt dit niet naar behoren, controleer dan of je onder Instellingen > WebwinkelKeur een vinkje hebt staan bij de optie “Import product reviews to WooCommerce“. Je kunt hier ook zien staan wanneer de laatste synchronisatie heeft plaatsgevonden. Klik op de button “Sync manually” om de laatste productreviews direct te synchroniseren of op “Sync all reviews manually” om alle product reviews te synchroniseren.
Bij een goed werkende synchronisatie verschijnen alle product reviews in je WooCommerce webshop onder Comments/Reacties.
Product reviews worden niet weergegeven op mijn productpagina
Worden er geen product reviews weergegeven op jouw productpagina? Controleer dan allereerst of de synchronisatie van reviews goed werkt. Controleer bij de WebwinkelKeur plugin onder Instellingen > WebwinkelKeur wanneer de laatste synchronisatie heeft plaatsgevonden. Klik indien nodig op 1 van de buttons om de synchronisatie handmatig te starten.
Verschijnen er nu product reviews onder “Comments”, maar worden ze alsnog niet weergegeven op de Product pagina? Controleer dan onder WooCommerce > Instellingen > Producten of de optie “Enable product reviews” aan staat.
Staat hier de optie aan, dan is er nog de mogelijkheid dat Product Reviews op productniveau gedeactiveerd zijn. Dit controleer je door naar een specifiek product te gaan en te kijken in het tabblad Advanced, daar moet een vinkje staan voor de optie “Enable reviews“.
Worden hierna nog geen product reviews weergegeven? Controleer dan of je thema wel ondersteuning biedt voor product reviews, of er mogelijke conflicten zijn andere plugins of dat caching ervoor zorgt dat product reviews niet worden weergegeven. Gezien de vele plugins en maatwerk opties binnen WooCommerce raden we je in dat geval aan om contact op te nemen met je developer.
Hoe stel ik het juiste EAN veld in?
WooCommerce heeft geen standaard veld voor EAN codes, er zijn talloze plugins in omloop die elk hun eigen veld gebruiken voor het opslaan van EAN codes. Vandaar dat je in de Plugin instellingen van WebwinkelKeur onder Product reviews de instelling GTIN/EAN key hebt om het juiste veld te selecteren. Bij veel gebruikte plugins detecteren we automatisch het juiste veld. Twijfel je of de juiste informatie wordt doorgegeven? Je vindt onder Beoordelingen > Product reviews de informatie die wij van het product kennen.
Ik heb geen EAN codes voor mijn producten
Geen probleem. EAN codes zijn geen vereiste om gebruik te maken van product reviews, ze zijn wel handig omdat dit het makkelijker maakt voor Google om de product reviews te matchen aan het juiste product.
Hoe krijg ik sterren in Google?
Voor de sterren in de onbetaalde zoekresultaten in Google hoef je niets te doen. WooCommerce plaatst geheel automatisch de noodzakelijke rich snippet sterren. Wil je ook sterren in Google Shopping bij je producten, lees dan de FAQ over sterren in Google Shopping met Product Reviews.