Nog (te) veel webwinkels redden het niet om van hun webwinkel een succes te maken. Vaak vallen webwinkeliers in dezelfde valkuil. We lichten daarom de 5 grootste valkuilen voor startende webwinkels in dit blog uit.
Te snel opgeven
Veel webwinkeliers bouwen een webwinkel en verwachten vervolgens dat de klanten binnen stromen. In de praktijk is dat vrijwel nooit het geval. Een webwinkel opzetten kost tijd, pas na lancering begint het echte werk. Neem daarom minimaal 2 jaar om te bepalen of je webwinkel levensvatbaar is.
Te klein denken
Om levensvatbaar te zijn moet je een bepaalde omvang hebben in webwinkelland. Om te kunnen groeien is een bepaalde mindset belangrijk. Zo hoef je niet op elke bestelling winst te maken om winst te maken. Waar ik daarmee op doel is dat in sommige gevallen extra klantenservice geven meer geld kost dan de bestelling van deze klant, maar op de lange termijn meer kan opleveren. Een klant niet helemaal tevreden? Dan kan je hem tegemoet komen middels bijvoorbeeld een korting of een gratis product een oplossing zijn. Deze oplossing kost misschien meer geld dan deze klant heeft opgeleverd, maar op de lange termijn zul je op deze manier steeds meer tevreden klanten krijgen die terug komen.
Een ander voorbeeld zijn processen, je kunt bij drukte proberen alles zelf te blijven te doen (dat is goedkoper), maar op de lange termijn zorgt dit dat je niet verder kunt groeien. Probeer het grotere plaatje te zien, de lasten komen daarbij voor de lusten.
Gebrek aan (marketing)kennis
Bezoekers komen niet vanzelf naar je webwinkel. Je zult jouw klant moeten bereiken. Daar zijn tal van mogelijkheden voor waaronder Adwords, Facebook en zoekmachines. Al deze vormen van marketing vergen echter wat kennis om efficiënt in te zetten. Als starter kun je niet overal van op de hoogte zijn, investeer echter wel tijd om je kennis op deze gebieden te vergroten. Zoek online naar informatie (bijvoorbeeld via ons blog) en volg cursussen. Een online cursus volgen kan bijvoorbeeld gratis via WebshopHeroes.
Te slechte voorbereiding
Elke onderneming die je start vergt wat voorbereiding. Maak een plan van hoe je gaat starten, bereken welke kosten je tegen gaat komen en hoeveel je moet verkopen voor een bepaalde winst. Deze basiszaken worden nog te vaak vergeten. Verkoop je een product van 20,- en maak je daar 2 euro winst op na aftrekking van de kosten? Dan moet je op jaarbasis toch 18.000 verkopen hebben voor een modaal salaris. Met een simpele berekening kun je zo vroegtijdig inschatten welke verwachtingen haalbaar zijn.
Wat maakt jou uniek?
Elk bedrijf heeft iets wat haar uniek maakt. Bedenk wat jouw bedrijf uniek maakt. Ben je de honderdste verkoper van kinderkleding, dan moet je echt wat meer bieden dan goede klantenservice om de markt te veroveren. Heb je goed doordacht wat jou uniek maakt? Zorg er dan voor dat dit ook direct duidelijk is voor jouw klanten. Lees meer over USPs voor webwinkels.
Conclusie
Een groot deel van het succes ligt in een goede voorbereiding en een lange adem. Succes heb je niet in 1 dag en zonder de nodige kennis en voorbereiding gaat het helemaal moeilijk worden. Laat je niet uit het veld slaan als de klanten niet binnen stromen, maar vergroot je kennis en geef jouw webwinkel de tijd om succesvol te worden.